Auffällig ist vor allem die Breite der ausgezeichneten Anbieter. Insgesamt erreichen 15 Unternehmen die höchste Kategorie „Sehr hohe Zufriedenheit“, weitere 20 Anbieter werden mit „Hohe Zufriedenheit“ bewertet. Damit liegt ein erheblicher Teil der untersuchten Schaden-Dienstleister über dem Durchschnitt – ein Hinweis auf ein insgesamt hohes Leistungsniveau aus Kundensicht, bei dem sich die Unterschiede vor allem im oberen Bewertungsbereich zeigen.
An der Spitze des Rankings steht CARGLASS mit einem Score von 2,55 und der Auszeichnung „Sehr hohe Zufriedenheit“. Dahinter folgen Allianz Partners mit 2,58 sowie STP Sachverständige mit 2,62, die ebenfalls zur Spitzengruppe zählen und aus Kundensicht besonders positiv bewertet werden.
Diese Anbieter konnten eine Auszeichnung erreichen:
- CARGLASS: 2,55 (Sehr hohe Zufriedenheit)
- Allianz Partners: 2,58 (Sehr hohe Zufriedenheit)
- STP Sachverständige: 2,62 (Sehr hohe Zufriedenheit)
- DEKRA Claims Services: 2,64 (Sehr hohe Zufriedenheit)
- Interschaden: 2,65 (Sehr hohe Zufriedenheit)
- Sprint: 2,66 (Sehr hohe Zufriedenheit)
- Herrmann: 2,67 (Sehr hohe Zufriedenheit)
- Deutsche Assistance: 2,68 (Sehr hohe Zufriedenheit)
- DAT - Deutsche Automobil Treuhand: 2,69 (Sehr hohe Zufriedenheit)
- ATU: 2,69 (Sehr hohe Zufriedenheit)
- junited AUTOGLAS: 2,72 (Sehr hohe Zufriedenheit)
- NEPTUS Schadenmanagement: 2,73 (Sehr hohe Zufriedenheit)
- Malteser Hilfsdienst gemeinnützige: 2,73 (Sehr hohe Zufriedenheit)
- SPN - Service Partner Netzwerk: 2,73 (Sehr hohe Zufriedenheit)
- expira: 2,74 (Sehr hohe Zufriedenheit)
- Copart: 2,76 (Hohe Zufriedenheit)
- rehacare: 2,78 (Hohe Zufriedenheit)
- Bautrocknung Artus | Schmittgall | Vema: 2,78 (Hohe Zufriedenheit)
- HWP Handwerkspartner: 2,78 (Hohe Zufriedenheit)
- IRS Group: 2,79 (Hohe Zufriedenheit)
- AXA Assistance: 2,79 (Hohe Zufriedenheit)
- zeitreicher: 2,80 (Hohe Zufriedenheit)
- assistance partner: 2,80 (Hohe Zufriedenheit)
- Deutsche Schaden-Service: 2,80 (Hohe Zufriedenheit)
- Care-Expert: 2,81 (Hohe Zufriedenheit)
- MBS Schadenmanagement: 2,81 (Hohe Zufriedenheit)
- Wintec Autoglas: 2,82 (Hohe Zufriedenheit)
- SSH Sachverständige: 2,82 (Hohe Zufriedenheit)
- Rolfina: 2,82 (Hohe Zufriedenheit)
- Speidel: 2,82 (Hohe Zufriedenheit)
- Pöppinghaus & Wenner Trocknungs-Service: 2,82 (Hohe Zufriedenheit)
- SchadenDienst24: 2,83 (Hohe Zufriedenheit)
- DMS-Deutschland: 2,83 (Hohe Zufriedenheit)
- dellfix: 2,83 (Hohe Zufriedenheit)
- Twentyfour: 2,84 (Hohe Zufriedenheit)
Hintergrund
Die Untersuchung „Beste Schaden-Dienstleister 2026“ wurde von der ServiceValue GmbH in Kooperation mit dem SZ-Institut durchgeführt. Grundlage ist eine eigeninitiierte Online-Befragung über ein externes Access-Panel, bei der Panelisten Unternehmen aus eigener Kundenerfahrung bewerten. Eine Einbindung der untersuchten Anbieter erfolgt nicht; ebenso werden keine Kundendaten der bewerteten Unternehmen genutzt.
Die Studie basiert damit auf einem unabhängigen Befragungsdesign, bei dem ausschließlich reale Kontakt- und Nutzungserfahrungen der Verbraucher in die Bewertung einfließen. Weitere Informationen zur Methodik und zur vollständigen Studie sowie ein Studiensteckbrief sind auf der Website von ServiceValue abrufbar.