10.02.2026
Markt

Betrieblicher Kontext im Fokus: Diese Versicherer erreichen die stärkste Kundenbindung

Quelle: DALL-E

Insgesamt wurden 20 Versicherungsunternehmen für ihre überdurchschnittliche Kundenbindung im betrieblichen Kontext ausgezeichnet. Die Auszeichnung „Sieger“ kennzeichnet Versicherer, deren Firmenkundentreue über dem Branchendurchschnitt liegt und die im digitalen Monitoring besonders häufig mit stabilen und langfristigen Geschäftsbeziehungen in Verbindung gebracht werden:

  1. Provinzial (100,0 / Branchensieger)
  2. DKV (99,8 / Sieger)
  3. Die Continentale (98,4 / Sieger)
  4. Helvetia (97,4 / Sieger)
  5. Concordia (96,0 / Sieger)
  6. R+V (95,2 / Sieger)
  7. LV 1871 (94,8 / Sieger)
  8. Allianz (93,1 / Sieger)
  9. ARAG (93,0 / Sieger)
  10. InterRisk (92,7 / Sieger)
  11. AXA (91,9 / Sieger)
  12. Swiss Life (90,5 / Sieger)
  13. Canada Life (89,6 / Sieger)
  14. WWK (88,2 / Sieger)
  15. LVM Versicherung (87,4 / Sieger)
  16. SIGNAL IDUNA (86,9 / Sieger)
  17. VGH Versicherungen (85,2 / Sieger)
  18. HanseMerkur (84,0 / Sieger)
  19. BarmeniaGothaer (83,8 / Sieger)
  20. Generali (82,2 / Sieger)

Hintergrund

Die Studie „Firmenkundentreue 2026“ basiert auf einer umfassenden digitalen Analyse öffentlich verfügbarer Online-Inhalte und untersucht branchenübergreifend, wie stark Unternehmen mit stabilen und langfristigen Geschäftsbeziehungen im Firmenkundensegment in Verbindung gebracht werden. Insgesamt wurden im Untersuchungszeitraum vom 1. Dezember 2023 bis zum 30. November 2025 rund eine Million Erwähnungen zu etwa 7.800 Unternehmen aus verschiedenen Branchen identifiziert und ausgewertet. Die vorliegende Auswertung konzentriert sich ausschließlich auf Versicherungsunternehmen und bewertet diese im Vergleich innerhalb ihrer Branche.

Die Auszeichnung erfolgt relativ zum jeweiligen Branchenbenchmark: Der bestplatzierte Versicherer erhält den Referenzwert von 100 Punkten, während die weiteren Anbieter in Relation zu diesem Bestwert eingeordnet werden. Eine Auszeichnung erhalten ausschließlich diejenigen Versicherer, deren Punktwert über dem Branchendurchschnitt liegt. Weitere Informationen zur Studie „Firmenkundentreue 2026“ und zur Methodik sind auf der Webseite von ServiceValue abrufbar.