Insgesamt zeichnet ServiceValue in der Studie 18 Hausratversicherer mit überdurchschnittlichen Bewertungen aus. Neben den acht ausführlich vorgestellten Spitzenreitern erhalten zehn weitere Anbieter das Prädikat „Beste Dienstleister“. Die Ergebnisse zeigen, dass sich eine hohe wahrgenommene Dienstleistungsqualität über unterschiedliche Geschäftsmodelle hinweg findet – von großen Kompositversicherern über Direktversicherer bis hin zu Spezialversicherern:
- HUK-COBURG (2,67) – Bester Dienstleister
- ERGO (2,68) – Beste Dienstleister
- Allianz (2,69) – Beste Dienstleister
- Debeka (2,70) – Beste Dienstleister
- EUROPA Versicherung (2,73) – Beste Dienstleister
- GEV Grundeigentümer Versicherung (2,74) – Beste Dienstleister
- HUK24 (2,75) – Beste Dienstleister
- R+V (2,76) – Beste Dienstleister
- DEVK (2,78) – Beste Dienstleister
- LVM Versicherung (2,78) – Beste Dienstleister
- BarmeniaGothaer (2,79) – Beste Dienstleister
- Provinzial (2,80) – Beste Dienstleister
- HDI (2,82) – Beste Dienstleister
- CosmosDirekt (2,82) – Beste Dienstleister
- Die Haftpflichtkasse (2,83) – Beste Dienstleister
- VGH Versicherungen (2,84) – Beste Dienstleister
- InterRisk (2,84) – Beste Dienstleister
- VHV Versicherungen (2,85) – Beste Dienstleister
Hintergrund
Die Untersuchung „Deutschlands beste Dienstleister im Versicherungswesen 2025“ wurde von ServiceValue in Kooperation mit dem Handelsblatt durchgeführt. Grundlage sind 100.217 Kundenurteile zu 593 Unternehmen aus 21 Versicherungskategorien.
In der Kategorie „Hausratversicherer“ wurden ausschließlich Kunden berücksichtigt, die innerhalb der vergangenen 24 Monate persönliche Erfahrungen mit dem jeweiligen Anbieter gesammelt hatten. Weitere Ergebnisse sowie ein Studiensteckbrief sind auf der ServiceValue-Webseite verfügbar.