Welche Lebensversicherer sind aus Makler-Sicht besonders maklerorientiert? Eine aktuelle Studie liefert darauf Antworten und zeigt deutliche Unterschiede zwischen den Anbietern. Versicherungsbote stellt die bestplatzierten Unternehmen in einer Bildstrecke vor.
Versicherungsbote greift aus der Studie „Makler-Champions 2026“ gezielt die Bewertung der Maklerorientierung in der Lebensversicherung heraus und stellt die bestplatzierten Anbieter in einer Bildstrecke vor.
Hintergrund: Studie zur Qualität der Maklerbetreuung
Die Studie „Makler-Champions“, durchgeführt von ServiceValue in Zusammenarbeit mit dem Versicherungsmagazin, zählt zu den etablierten Untersuchungen im Vermittlermarkt. Sie analysiert regelmäßig, wie Versicherer aus Sicht der Makler in der Zusammenarbeit abschneiden. Im Mittelpunkt steht dabei der sogenannte Servicewert „P“, der die Qualität der Partnerschaft entlang zentraler Leistungsdimensionen misst. Er bildet ab, welchen konkreten Nutzen Versicherer aus Sicht der Makler für deren Geschäft liefern.
Der Index setzt sich aus drei Teilbereichen zusammen: der Integration, also der Frage, wie gut sich Prozesse und Services eines Versicherers in die Abläufe des Maklers einfügen; der Befähigung, die den Beitrag der Leistungen zum Vertriebserfolg des Maklers beschreibt; sowie dem Zusatznutzen, also dem Mehrwert, den ein Versicherer über das eigentliche Produkt hinaus für das Maklerunternehmen schafft. Aus diesen Komponenten wird ein Gesamtwert gebildet, der die Grundlage für die Auszeichnungen der Studie bildet. Die Anbieter werden dabei innerhalb der jeweiligen Sparte in Leistungsgruppen eingeordnet, wobei nur die jeweils bestplatzierten Unternehmen mit Gold, Silber oder Bronze ausgezeichnet werden. Ein klassisches, durchgehendes Ranking über alle Anbieter hinweg wird in diesem Zusammenhang nicht ausgewiesen.
Fokus der Bildstrecke: Maklerorientierung in der Lebensversicherung
In dieser Bildstrecke stehen jedoch nicht die Gesamtergebnisse der Studie im Mittelpunkt, sondern ausschließlich eine einzelne Fragestellung. Betrachtet wird die Bewertung der Maklerorientierung in der Sparte Lebensversicherung – und damit ein klar abgegrenzter Aspekt innerhalb der umfassenden Untersuchung.
Was wurde gemacht
Grundlage der Untersuchung ist eine Online-Befragung von 1.124 Versicherungsmaklern, die im Zeitraum von September 2025 bis Januar 2026 durchgeführt wurde. Die Teilnehmer bewerteten jeweils konkrete Versicherer, mit denen sie zusammenarbeiten.
Für die hier betrachtete Auswertung ist dabei jedoch nur eine Fragestellung entscheidend:
„Wie beurteilen Sie die Maklerorientierung von (…) im Bereich Lebensversicherung?“
Die Bewertung erfolgte auf einer fünfstufigen Skala von „sehr gut“ bis „schlecht“. Um die Ergebnisse vergleichbar zu machen, wurden die Antworten anschließend in einen Indexwert von 0 bis 100 Punkten überführt. Hohe Punktwerte entstehen, wenn viele Makler die Maklerorientierung eines Anbieters positiv bewerten. Die ausgewiesenen Werte spiegeln somit keine objektive Messung wider, sondern die durchschnittliche Wahrnehmung der Makler.
Versicherungsbote stellt die Top-Anbieter in einer Bildstrecke vor
In der folgenden Bildstrecke werden die neun bestplatzierten Lebensversicherer bei der Maklerorientierung vorgestellt. Ergänzend werden zu jedem Unternehmen ausgewählte Kennzahlen und Strukturmerkmale dargestellt, um eine Einordnung im Markt zu ermöglichen.
Zusätzlich wird ausgewiesen, ob und in welcher Kategorie die jeweiligen Anbieter in der Gesamtstudie mit Gold, Silber oder Bronze ausgezeichnet wurden. Denn nicht in jedem Fall führt ein gutes Abschneiden in einer Einzelkategorie auch zu einer auszeichnungswürdigen Gesamtbewertung.
Studienbasis und weitere Informationen
Grundlage ist die Studie „Makler-Champions 2026“ von ServiceValue, die in Zusammenarbeit mit dem Versicherungsmagazin durchgeführt wurde. Im Rahmen einer Online-Befragung im Zeitraum von September 2025 bis Januar 2026 wurden 1.124 Versicherungsmakler zu ihrer Bewertung von Versicherern, Maklerdienstleistern und Maklerverwaltungsprogrammen befragt.
Die Untersuchung umfasst mehrere Sparten – darunter Kranken-, Lebens-, Schaden-, Rechtsschutz- und Gewerbesachversicherung – sowie zusätzliche Auswertungen zu Dienstleistern und Softwarelösungen im Maklermarkt. Neben dem zentralen Servicewert „P“ werden zahlreiche Detailkriterien erhoben, die eine differenzierte Betrachtung der Zusammenarbeit ermöglichen. Weitere Ergebnisse der Studie sind auf der ServiceValue-Webseite verfügbar. Dort kann auch der vollständige Berichtsband mit umfangreichen Detailauswertungen kostenpflichtig erworben werden.