Die ausgezeichneten Anbieter zeigen ein breites Spektrum des deutschen Versicherungsmarktes. Unter ihnen finden sich große Mehrspartenkonzerne ebenso wie spezialisierte Anbieter und regional geprägte Versicherer. Gleichzeitig fällt auf, dass auch zahlreiche Direktversicherer und Online-orientierte Marken vertreten sind. Gerade bei standardisierbaren Produkten – etwa in der Kraftfahrt- oder Sachversicherung – lassen sich digitale Abschlussprozesse besonders gut abbilden. Entsprechend schneiden Anbieter mit klar strukturierten Tarifen und stark digitalisierten Antragsstrecken in der Untersuchung häufig überdurchschnittlich ab.
Die folgende Übersicht zeigt alle Versicherer, die in der Studie eine Auszeichnung erhalten haben – entweder für „Sehr hohe Kundenzufriedenheit“ oder für „Hohe Kundenzufriedenheit“ beim Online-Abschluss:
- CosmosDirekt (2,33/ Nr. 1)
- Ergo (2,34/ Sehr hohe Kundenzufriedenheit)
- Allianz Direct (2,35/ Sehr hohe Kundenzufriedenheit)
- HUK-Coburg (2,37/ Sehr hohe Kundenzufriedenheit)
- HUK24 (2,38/ Sehr hohe Kundenzufriedenheit)
- Hannoversche (2,39/ Sehr hohe Kundenzufriedenheit)
- Allianz (2,40/ Sehr hohe Kundenzufriedenheit)
- ADAC Versicherungen (2,41/ Sehr hohe Kundenzufriedenheit)
- GVO Versicherung (2,42/ Sehr hohe Kundenzufriedenheit)
- AdmiralDirekt (2,43/ Sehr hohe Kundenzufriedenheit)
- R+V (2,44/ Sehr hohe Kundenzufriedenheit)
- BarmeniaGothaer (2,44/ Sehr hohe Kundenzufriedenheit)
- Provinzial (2,45/ Sehr hohe Kundenzufriedenheit)
- WGV (2,46/ Sehr hohe Kundenzufriedenheit)
- GHV Versicherung (2,46/ Sehr hohe Kundenzufriedenheit)
- Verti (2,47/ Sehr hohe Kundenzufriedenheit)
- Advocard (2,49/ Hohe Kundenzufriedenheit)
- Axa (2,49/ Hohe Kundenzufriedenheit)
- Die Haftpflichtkasse (2,50/ Hohe Kundenzufriedenheit)
- Arag (2,50/ Hohe Kundenzufriedenheit)
- BavariaDirekt (2,51/ Hohe Kundenzufriedenheit)
- Europa Versicherung (2,52/ Hohe Kundenzufriedenheit)
- DA direkt (2,52/ Hohe Kundenzufriedenheit)
- HanseMerkur (2,53/ Hohe Kundenzufriedenheit)
- SV SparkassenVersicherung (2,54/ Hohe Kundenzufriedenheit)
- BarmeniaDirekt (2,55/ Hohe Kundenzufriedenheit)
- Württembergische (2,56/ Hohe Kundenzufriedenheit)
- Zurich (2,57/ Hohe Kundenzufriedenheit)
- Ideal Versicherung (2,58/ Hohe Kundenzufriedenheit)
- VHV Versicherungen (2,58/ Hohe Kundenzufriedenheit)
- HDI (2,59/ Hohe Kundenzufriedenheit)
- Agila Haustierversicherung (2,60/ Hohe Kundenzufriedenheit)
Hintergrund
Die Ergebnisse stammen aus der Untersuchung „Online-Handel 2026“, die von ServiceValue in Kooperation mit der WELT durchgeführt wurde. Insgesamt wurden 1.769 Unternehmen und Anbieter aus 95 Branchen bewertet, darunter auch Versicherer im Bereich des Online-Vertragsabschlusses. Weitere Informationen zur Untersuchung „Online-Handel 2026“, ein ausführlicher Studiensteckbrief sowie zusätzliche Ergebnisse sind auf der Website von ServiceValue abrufbar.