In der Unfallversicherung wurden insgesamt 33 Anbieter ausgezeichnet. Die hohe Zahl prämierter Gesellschaften spricht für eine breite Marktdurchdringung fairer und nachvollziehbarer Regulierungsstandards.
Zugleich zeigt sich, dass positive Kundenerfahrungen im Schaden- und Leistungsfall nicht auf einzelne Geschäftsmodelle oder Marktsegmente begrenzt sind, sondern bei großen Mehrspartenversicherern ebenso vorkommen wie bei Direktanbietern, Spezialisten und regional verankerten Gesellschaften:
- CosmosDirekt (2,52 / Sehr gut)
- Generali (2,53 / Sehr gut)
- GVO Versicherung (2,55 / Sehr gut)
- Provinzial (2,55 / Sehr gut)
- Ergo (2,55 / Sehr gut)
- ARAG (2,56 / Sehr gut)
- DEVK (2,56 / Sehr gut)
- Allianz (2,57 / Sehr gut)
- SV SparkassenVersicherung (2,57 / Sehr gut)
- Janitos (2,57 / Sehr gut)
- HDI (2,57 / Sehr gut)
- Interlloyd Versicherungs-AG (2,58 / Sehr gut)
- HUK-Coburg (2,58 / Sehr gut)
- Württembergische (2,58 / Sehr gut)
- VPV Versicherungen (2,58 / Sehr gut)
- InterRisk (2,58 / Sehr gut)
- HanseMerkur (2,59 / Sehr gut)
- Debeka (2,59 / Sehr gut)
- LVM Versicherung (2,60 / Sehr gut)
- ADAC Versicherungen (2,60 / Sehr gut)
- Alte Leipziger (2,61 / Sehr gut)
- Ideal Versicherung (2,63 / Gut)
- Würzburger (2,65 / Gut)
- Onlineversicherung.de (2,68 / Gut)
- rhion.digital (2,69 / Gut)
- Nürnberger Versicherung (2,69 / Gut)
- SDK (2,69 / Gut)
- DFV Deutsche Familienversicherung (2,70 / Gut)
- VGH Versicherungen (2,71 / Gut)
- HUK24 (2,71 / Gut)
- Signal Iduna (2,71 / Gut)
- Ammerländer Versicherung (2,72 / Gut)
- WGV (2,72 / Gut)
Hintergrund
Die Studie „Fairste Schaden- und Leistungsregulierung von Versicherern 2026“ wurde von ServiceValue in Kooperation mit FOCUS-MONEY durchgeführt. Grundlage sind 61.782 Kundenurteile aus einer bundesweiten Online-Erhebung. Berücksichtigt wurden ausschließlich Versicherte, die innerhalb der vergangenen 36 Monate tatsächlich einen Schaden- oder Leistungsfall gemeldet hatten.
Die Auswertung erfolgt strikt spartenbezogen, eine spartenübergreifende Vergleichbarkeit ist ausdrücklich nicht vorgesehen. Weitere Informationen zur Methodik, zu allen untersuchten Sparten sowie zu den vollständigen Ergebnissen finden sich auf der Website von ServiceValue.