Welche privaten Krankenversicherer werden im Alltag so positiv erlebt, dass Kundinnen und Kunden sie in ihrem sozialen Umfeld tatsächlich weiterempfehlen – sei es privat, im Kollegenkreis oder im Freundeskreis? Genau das war die zentrale Fragestellung der aktuellen Erhebung. Und die Ergebnisse zeigen: Nicht nur Marktführer schaffen es, hier besonders häufig genannt zu werden:
- Die Landeskrankenhilfe (LKH) führt das Ranking an – mit einem Empfehlungswert von 22,5 Punkten. Kein anderer Anbieter wird laut Studie häufiger im privaten oder beruflichen Umfeld weiterempfohlen. Bemerkenswert ist dabei der Abstand zur Marktspitze: Mit rund 957 Millionen Euro an verdienten Bruttobeiträgen im Jahr 2024 liegt die LKH nach Beitragseinnahmen nur auf Rang 16 der Branche. Ihr Marktanteil beträgt 1,9 Prozent. Damit steht der höchste Empfehlungswert einem vergleichsweise kleinen Beitragsvolumen gegenüber.
- Auf Platz zwei folgt die Debeka mit einem Empfehlungswert von 21,9 Punkten. Anders als bei der LKH deckt sich hier das Ergebnis der Befragung mit der Marktstellung: Die Debeka ist mit rund 8,2 Milliarden Euro an verdienten Beiträgen im Jahr 2024 der größte Anbieter im PKV-Markt und erreicht einen Marktanteil von 16,2 Prozent.
- Die Barmenia belegt mit 21,0 Punkten den dritten Rang im Ranking. Nach Beitragseinnahmen liegt sie bei rund 2,5 Milliarden Euro und damit auf Rang 6 der Branche. Ihr Marktanteil beträgt 5,0 Prozent.
- Auf Rang vier folgt die DKV, eine Tochter der Ergo, mit einem Empfehlungswert von 20,6 Punkten. Sie ist gemessen an den Prämieneinnahmen der zweitgrößte private Krankenversicherer in Deutschland: 2024 lag ihr Beitragsvolumen bei rund 5,4 Milliarden Euro, entsprechend einem Marktanteil von 10,7 Prozent.
Die am häufigsten weiterempfohlenen Anbieter im Überblick (sortiert nach Empfehlungswert):
- Landeskrankenhilfe (22,5 Punkte – Höchste Weiterempfehlung)
- Debeka (21,9 Punkte – Hohe Weiterempfehlung)
- Barmenia (21,0 Punkte – Hohe Weiterempfehlung)
- DKV (20,6 Punkte – Hohe Weiterempfehlung)
- INTER (20,0 Punkte – Hohe Weiterempfehlung)
- ARAG (19,8 Punkte – Hohe Weiterempfehlung)
- Concordia (19,5 Punkte – Hohe Weiterempfehlung)
- Allianz (19,4 Punkte – Hohe Weiterempfehlung)
- R+V (19,0 Punkte – Hohe Weiterempfehlung)
- ottonova (18,7 Punkte – Hohe Weiterempfehlung)
- Generali (18,4 Punkte – Hohe Weiterempfehlung)
- SDK (18,2 Punkte – Hohe Weiterempfehlung)
- LVM Versicherung (17,9 Punkte – Hohe Weiterempfehlung)
- HUK-Coburg (17,4 Punkte – Hohe Weiterempfehlung)
- Württembergische (17,2 Punkte – Hohe Weiterempfehlung)
- VGH Versicherungen (17,0 Punkte – Hohe Weiterempfehlung)
- Alte Oldenburger (16,9 Punkte – Hohe Weiterempfehlung)
Hintergrund: Die private Krankenversicherung wurde im Rahmen einer groß angelegten Multi-Branchenstudie untersucht, für die das Analysehaus ServiceValue gemeinsam mit FOCUS-MONEY insgesamt 1.622 Unternehmen aus 80 Branchen bewerten ließ. Grundlage war eine bevölkerungsrepräsentative Online-Erhebung mit mehr als 553.000 Kundenurteilen (Stand: Mai 2025). Im Fokus standen dabei keine bloßen Absichtserklärungen, sondern reale Erfahrungen: Befragt wurden ausschließlich Personen, die innerhalb der letzten 24 Monate Kunde eines Unternehmens waren – und angeben konnten, ob sie diesen Anbieter im sozialen Umfeld tatsächlich weiterempfohlen haben. Weitere Ergebnisse sowie ein Studiensteckbrief sind auf der Website von ServiceValue abrufbar.