Insgesamt wurden 36 Haftpflichtversicherer mit einer überdurchschnittlich fairen Schadenregulierung ausgezeichnet. Die große Zahl prämierter Anbieter verweist auf eine breite Verankerung kundenorientierter Regulierungspraxis im Markt.
Faire und nachvollziehbare Entscheidungen im Schadenfall sind damit kein isoliertes Merkmal einzelner Spezialanbieter oder Marktführer, sondern ein struktureller Standard über unterschiedliche Geschäftsmodelle hinweg – vom Direktversicherer über regionale Versicherungsvereine bis hin zu großen Kompositversicherern. Die ausgezeichneten Anbieter im Überblick:
- Ergo (2,52/ Sehr gut)
- CosmosDirekt (2,52/ Sehr gut)
- R+V (2,54/ Sehr gut)
- GEV Grundeigentümer-Versicherung (2,55/ Sehr gut)
- Generali (2,58/ Sehr gut)
- Provinzial (2,59/ Sehr gut)
- GVO Versicherung (2,59/ Sehr gut)
- Interlloyd Versicherungs-AG (2,60/ Sehr gut)
- LVM Versicherung (2,60/ Sehr gut)
- HUK-Coburg (2,60/ Sehr gut)
- ADAC Versicherungen (2,61/ Sehr gut)
- Uelzener (2,61/ Sehr gut)
- Concordia (2,61/ Sehr gut)
- Ammerländer Versicherung (2,62/ Sehr gut)
- HUK24 (2,63/ Sehr gut)
- Allianz (2,64/ Sehr gut)
- VPV Versicherungen (2,65/ Sehr gut)
- InterRisk (2,66/ Gut)
- Würzburger (2,66/ Gut)
- Württembergische (2,66/ Gut)
- BGV Badische Versicherungen (2,67/ Gut)
- Münchener Verein (2,67/ Gut)
- DEVK (2,67/ Gut)
- Helvetia (2,68/ Gut)
- Gothaer (2,70/ Gut)
- WGV (2,70/ Gut)
- EUROPA Versicherung (2,70/ Gut)
- Swiss Life (2,70/ Gut)
- DFV Deutsche Familienversicherung (2,70/ Gut)
- ARAG (2,71/ Gut)
- Volkswohl Bund (2,71/ Gut)
- Debeka (2,72/ Gut)
- VGH Versicherungen (2,73/ Gut)
- INTER (2,73/ Gut)
- HanseMerkur (2,73/ Gut)
- Barmenia (2,74/ Gut)
Hintergrund
Die Studie „Fairste Schaden- und Leistungsregulierung von Versicherern 2026“ wurde von ServiceValue in Kooperation mit FOCUS-MONEY durchgeführt. Grundlage sind 61.782 Kundenurteile aus einer bundesweiten Online-Erhebung. Berücksichtigt wurden ausschließlich Versicherte, die innerhalb der vergangenen 36 Monate tatsächlich einen Schaden- oder Leistungsfall gemeldet hatten.
Die Auswertung erfolgt strikt spartenbezogen, eine spartenübergreifende Vergleichbarkeit ist ausdrücklich nicht vorgesehen. Weitere Informationen zur Methodik, zu allen untersuchten Sparten sowie zu den vollständigen Ergebnissen finden sich auf der Website von ServiceValue.