Die Absicherung gegen Berufsunfähigkeit zählt zu den wichtigsten Vorsorgeentscheidungen überhaupt. Doch welcher Anbieter genießt auch das Vertrauen seiner Versicherten? Eine neue Studie hat untersucht, welche BU-Versicherer besonders häufig im privaten Umfeld weiterempfohlen werden. Versicherungsbote stellt die bestplatzierten Anbieter vor – und ordnet die Aussagekraft der Ergebnisse ein.
Kaum ein Versicherungsschutz ist so existenziell wie die Absicherung gegen Berufsunfähigkeit – denn wer aus gesundheitlichen Gründen dauerhaft aus dem Arbeitsleben ausscheidet, muss häufig mit drastischen Einkommensverlusten rechnen. Die gesetzliche Erwerbsminderungsrente reicht in vielen Fällen nicht aus, um den bisherigen Lebensstandard zu sichern. Verbraucherschützer und Finanzexperten raten deshalb konstant dazu, frühzeitig privat vorzusorgen.
Doch so wichtig der Schutz ist – die Berufsunfähigkeitsversicherung gehört zu den komplexesten Produkten auf dem Markt. Schon beim Abschluss sind Gesundheitsfragen, Nachversicherungsgarantien, Ausschlüsse oder Beitragsdynamiken zu berücksichtigen und individuell zu bewerten. Hinzu kommt: Die Verträge laufen meist über Jahrzehnte. Ein späterer Wechsel ist oft kaum möglich – denn mit zunehmendem Alter steigen nicht nur die Prämien deutlich, auch das Risiko von Vorerkrankungen nimmt zu. Das kann zu Leistungsausschlüssen führen oder dazu, dass gar kein Versicherungsschutz mehr angeboten wird. Wer sich früh falsch entscheidet, trägt diese Entscheidung womöglich über Jahrzehnte – oder steht im Ernstfall ohne ausreichende Absicherung da.
Auch im Leistungsfall wird die Komplexität deutlich: Um die BU-Rente zu erhalten, müssen Versicherte nachweisen, dass sie ihren zuletzt ausgeübten Beruf voraussichtlich für mindestens sechs Monate zu mindestens 50 Prozent nicht mehr ausüben können. Entscheidend ist dabei der konkrete Berufsalltag: Welche Tätigkeiten waren prägend, wie stark sind sie eingeschränkt, wie belastbar sind ärztliche Befunde? Viele Versicherer prüfen diese Fragen mit eigenen Gutachtern – das kann zu Verzögerungen, Unsicherheiten oder sogar Rechtsstreitigkeiten führen. Fachkundige Unterstützung durch Vermittler ist daher nicht nur beim Abschluss, sondern auch im Leistungsfall von großer Bedeutung.
Die aktuelle Studie kann diese inhaltlichen und vertraglichen Herausforderungen nicht abbilden – weder die Tiefe der Gesundheitsprüfung noch die Fairness im Leistungsfall oder die Qualität der Vertragsbedingungen. Sie ersetzt keine fachliche Analyse. Doch sie eröffnet eine andere Perspektive: Sie zeigt, welche Anbieter aus Sicht ihrer Kundinnen und Kunden so viel Vertrauen genießen, dass sie aktiv weiterempfohlen werden.
Was wurde gemacht?
Die Auszeichnung „Von Kunden empfohlen“ basiert auf einer bevölkerungsrepräsentativen Online-Erhebung, die ServiceValue in Kooperation mit dem Magazin FOCUS-MONEY durchgeführt hat. Teilnahmeberechtigt waren ausschließlich Personen, die in den letzten 24 Monaten tatsächlich Kundin oder Kunde eines Unternehmens waren oder es aktuell noch sind. Die zentrale Fragestellung lautete:
„Im Folgenden sehen Sie eine Liste von Unternehmen. In Klammern dahinter ist jeweils der Branchenbezug angegeben. Wenn Sie in den letzten 24 Monaten bei einem dieser Anbieter Kunde waren bzw. noch sind, geben Sie bitte an, ob Sie diesen Anbieter bzgl. des aufgeführten Branchenbezuges in Ihrem sozialen Umfeld (privat, beruflich etc.) tatsächlich auch weiterempfohlen haben.“
Zur Beantwortung standen folgende Optionen zur Auswahl:
- – Ja, immer wieder
- – Ja, mehrmals
- – Ja, mindestens einmal
- – Nein, nicht weiterempfohlen
- – Weiß nicht / keine Angabe
Die Antworten wurden in einen gewichteten Indexwert überführt, der die relative Empfehlungsstärke eines Unternehmens innerhalb seiner Branche ausdrückt. Dabei wurde jeder Antwortoption ein Gewichtungsfaktor zugeordnet:
- „Ja, immer wieder“ = Faktor 5
- „Ja, mehrmals“ = Faktor 3
- „Ja, mindestens einmal“ = Faktor 1
Aus den Anteilen dieser drei Gruppen wird ein gewichteter Summenwert berechnet und anschließend durch die Summe der Gewichtungsfaktoren (maximal 9) geteilt. Das Ergebnis wird auf eine Skala von maximal 55,6 Punkten normiert – dieser Wert würde einer idealen Bewertung entsprechen, bei der 100 Prozent der Befragten „Ja, immer wieder“ angeben.
In der Praxis erreichen jedoch selbst die bestbewerteten Anbieter deutlich niedrigere Werte, typischerweise zwischen 15 und 25 Punkten. Das liegt an der strengen Gewichtung und daran, dass bereits wenige weniger überzeugte Stimmen den Gesamtwert senken können. Der Empfehlungswert ist kein Prozentwert, sondern ein relativer Index, der die Position eines Anbieters im Vergleich zum Branchendurchschnitt ausdrückt.
Die Auszeichnungen im Überblick:
- „Hohe Weiterempfehlung“ erhalten alle Anbieter, deren Empfehlungswert konstant über dem Branchendurchschnitt liegt.
- „Höchste Weiterempfehlung“ wird ausschließlich an den Anbieter mit dem besten Empfehlungswert innerhalb eines Marktsegments vergeben – sie kennzeichnet die Spitzenposition.
Welche Versicherer besonders häufig empfohlen werden
Schon beim Blick auf das Spitzentrio zeigt sich: Weiterempfehlungen im BU-Geschäft folgen keiner einheitlichen Logik – weder Marktgröße noch Vertriebsweg allein entscheiden über das Kundenvertrauen. Wenngleich der Sieger keine Überraschung ist:
- Mit der Allianz belegt Deutschlands größter Erstversicherer den Spitzenplatz im BU-Ranking. Der Konzern ist zugleich Marktführer in der Lebensversicherung und zählt seit Langem zu den prägenden Anbietern im Berufsunfähigkeitsgeschäft. Der Vertrieb erfolgt über ein breites Netzwerk aus Ausschließlichkeitsorganisation, Banken, digitalen Plattformen und einem aktiven Maklervertrieb. Mit einem Empfehlungswert von 21,3 Punkten ist die Allianz der einzige Anbieter, der die Auszeichnung „Höchste Weiterempfehlung“ erhält – ein Ergebnis, das auf eine besonders starke Position im Markt und hohe Kundenzufriedenheit schließen lässt.
- Knapp dahinter folgt mit einem Empfehlungswert von 21,0 Punkten die LV 1871 – ein spezialisierter Lebensversicherer in der Rechtsform eines Versicherungsvereins auf Gegenseitigkeit. Im Gegensatz zu großen Allbranchenkonzernen wie der Allianz konzentriert sich das Unternehmen ausschließlich auf die Lebensversicherung – mit besonderem Schwerpunkt auf Berufsunfähigkeit und Altersvorsorge. Im Geschäftsjahr 2024 erzielte die LV 1871 ein Beitragsvolumen von rund 710 Millionen Euro und belegt damit Rang 28 im Markt der Lebensversicherer – ein mittlerer Platz im Wettbewerbsumfeld. Ihre starke Platzierung in der Empfehlungsstudie fällt somit umso mehr ins Gewicht: Offenbar überzeugt der Anbieter nicht durch Marktdominanz, sondern durch konkrete Erfahrungen in Beratung, Vertragsgestaltung und Leistungsfall. Besonders im Maklermarkt genießt die LV 1871 ein hohes Ansehen: Ihre BU-Tarife gelten als modular, flexibel und gut verständlich, mit zahlreichen Optionen zur Nachversicherung oder Beitragsgestaltung. Das gute Abschneiden zeigt: Qualität in einem Nischenmarkt kann sich auch ohne Konzernstruktur durchsetzen – wenn die Praxis stimmt.
- Mit dem dritten Platz im Ranking sichert sich die Provinzial eine der vordersten Positionen im Feld der BU-Versicherer – und das als Unternehmen mit öffentlich-rechtlichem Hintergrund und starker Sparkassenanbindung. Mit rund 2,24 Milliarden Euro an verdienten Bruttobeiträgen in der Lebensversicherung gehört sie zu den Top 10 der Branche (Rang 7). Die hohe Weiterempfehlung lässt vermuten: Verlässlichkeit, persönliche Betreuung über vertraute Vertriebskanäle und kontinuierliche Bestandsarbeit hinterlassen auch im Kundenerleben positive Spuren.
Folgende Unternehmen erhielten für ihre hohe Empfehlungsstärke im Bereich Berufsunfähigkeitsversicherung eine Auszeichnung – sortiert nach Rang und Empfehlungsscore (je höher der Wert, desto stärker die Weiterempfehlung):
- Allianz – Höchste Weiterempfehlung (21,3 Punkte)
- LV 1871 – Hohe Weiterempfehlung (21,0 Punkte)
- Provinzial – Hohe Weiterempfehlung (20,8 Punkte)
- Ergo – Hohe Weiterempfehlung (20,6 Punkte)
- Württembergische – Hohe Weiterempfehlung (19,9 Punkte)
- LVM Versicherung – Hohe Weiterempfehlung (19,7 Punkte)
- CosmosDirekt – Hohe Weiterempfehlung (18,8 Punkte)
- R+V – Hohe Weiterempfehlung (17,9 Punkte)
- Volkswohl Bund – Hohe Weiterempfehlung (17,9 Punkte)
- Debeka – Hohe Weiterempfehlung (17,6 Punkte)
- Generali – Hohe Weiterempfehlung (17,5 Punkte)
- Gothaer – Hohe Weiterempfehlung (17,4 Punkte)
- Concordia – Hohe Weiterempfehlung (17,2 Punkte)
- WWK – Hohe Weiterempfehlung (17,2 Punkte)
- HUK-Coburg – Hohe Weiterempfehlung (17,0 Punkte)
- VGH Versicherungen – Hohe Weiterempfehlung (16,9 Punkte)
- InterRisk – Hohe Weiterempfehlung (16,7 Punkte)
- Signal Iduna – Hohe Weiterempfehlung (16,6 Punkte)
- Hannoversche – Hohe Weiterempfehlung (16,2 Punkte)
- DEVK – Hohe Weiterempfehlung (16,1 Punkte)
Hintergrund: Die Berufsunfähigkeitsversicherung wurde im Rahmen einer groß angelegten Multi-Branchenstudie untersucht, für die das Analysehaus ServiceValue gemeinsam mit FOCUS-MONEY insgesamt 1.622 Unternehmen aus 80 Branchen bewerten ließ. Grundlage war eine bevölkerungsrepräsentative Online-Erhebung mit mehr als 553.000 Kundenurteilen (Stand: Mai 2025). Im Fokus standen dabei keine bloßen Absichtserklärungen, sondern reale Erfahrungen: Befragt wurden ausschließlich Personen, die innerhalb der letzten 24 Monate Kunde eines Unternehmens waren – und angeben konnten, ob sie diesen Anbieter im sozialen Umfeld tatsächlich weiterempfohlen haben. Weitere Ergebnisse sowie ein Studiensteckbrief sind auf der Website von ServiceValue abrufbar.