Die ausgezeichneten Anbieter bilden ein vielschichtiges Spektrum ab. Auffällig ist zunächst die starke Präsenz großer Allrounder, die nahezu alle Versicherungssparten bedienen – von Kfz und Haftpflicht über Lebens- bis hin zu Krankenversicherungen. Bei diesen Universalversicherern lässt sich allerdings kaum erkennen, auf welche Produktsparte sich die positiven Erwähnungen im Netz konkret beziehen. Das digitale Stimmungsbild bildet die Gesamtmarke ab – nicht einzelne Tarife oder Leistungen.
Daneben finden sich spezialisierte Anbieter mit klar umrissenen Portfolios. Einige konzentrieren sich auf ausgewählte Kompositbereiche wie Kfz- oder Haftpflichtversicherungen und setzen auf standardisierte, online-affine Produkte mit schlanken Prozessen. Andere punkten mit starker Markenpräsenz im Bereich der Krankenzusatz- oder Reiseversicherungen – auch wenn diese nicht immer als eigenständige Gesellschaften auftreten, sondern als spezialisierte Linien innerhalb größerer Anbieter.
Eine weitere – bemerkenswerte – Gruppe bilden Lebensversicherer mit Maklerfokus, die sich auf Altersvorsorge, Berufsunfähigkeit und biometrische Risiken spezialisiert haben. Gerade diese Anbieter zeigen, dass auch erklärungsbedürftige Vorsorgeprodukte im digitalen Raum positiv bewertet werden können – sofern Produktgestaltung, Antragsprozesse und Kommunikation stimmig ineinandergreifen. Für Makler sind es häufig genau diese Versicherer, die in der Kundenberatung mit fundierter Fachlichkeit, Tarifvielfalt und stabiler Partnerschaft überzeugen – Aspekte, die offenbar auch im digitalen Meinungsklima honoriert werden.
Folgenden Versicherer wurden im Rahmen der Studie mit vier oder fünf Sternen ausgezeichnet – und zählen damit zu den am besten bewerteten Marken im digitalen Raum (die Auflistung erfolgt absteigend nach dem erzielten Score):
- Debeka: 100,0 Punkte (5 Sterne)
- HanseMerkur: 99,4 Punkte (4 Sterne)
- LVM Versicherung: 98,3 Punkte (4 Sterne)
- LV 1871: 95,7 Punkte (4 Sterne)
- Die Continentale: 94,6 Punkte (4 Sterne)
- Swiss Life: 94,6 Punkte (4 Sterne)
- Barmenia: 94,4 Punkte (4 Sterne)
- Allianz: 93,2 Punkte (4 Sterne)
- DKV: 92,9 Punkte (4 Sterne)
- ADAC Versicherungen: 92,4 Punkte (4 Sterne)
- VHV Versicherungen: 91,3 Punkte (4 Sterne)
- ARAG: 90,3 Punkte (4 Sterne)
- DEVK: 89,9 Punkte (4 Sterne)
- Gothaer: 89,3 Punkte (4 Sterne)
- Hiscox: 88,5 Punkte (4 Sterne)
- Axa: 88,4 Punkte (4 Sterne)
- Volkswohl Bund: 86,8 Punkte (4 Sterne)
- HDI: 85,1 Punkte (4 Sterne)
- Canada Life: 84,4 Punkte (4 Sterne)
- Signal Iduna: 83,8 Punkte (4 Sterne)
Weitere Ergebnisse – auch zu anderen Branchen und Anbietergruppen – sind auf der Webseite der ServiceValue GmbH ebenso abrufbar wie ein ergänzender Studiensteckbrief.