Gegenüber dem letzten Jahr hat sich die Zahl der Top-Webseiten reduziert: von 23 auf nun 14. Das entspricht elf Prozent aller untersuchten Webseiten. Die Studienmacher führen dies auch auf veränderte Bewertungskriterien zurück: unter anderem wurde die Verwendung von Chatbots, Nutzer-Apps und Gamification erfasst: also ob die Nutzer mit spielerischen Elementen durch das Menü geführt werden, was den Eindruck von Leichtigkeit erhöht.
Den insgesamt positiven Gesamteindruck bestätigt auch die Zahl jener Versicherer-Webseiten, die mit "Gut" bewertet wurden: hier konnten sich 57 Prozent der Versicherer platzieren. Im letzten Ranking erhielten lediglich 48 Prozent der getesteten Seiten eine gute Bewertung. Im vierteiligen Ranking platzierten sich weitere 18 Prozent mit der Note "befriedigend" im Mittelfeld.
15 Prozent der Webseiten mit schwachem Ergebnis
Rund 15 Prozent der Teilnehmer mussten sich mit der Note "schwach" zufrieden geben. Das waren all jene Versicherer, die nicht einmal 50 Prozent der vergebenen Punkte einheimsen konnten. Eine derart negative Beurteilung erhielten folgende Anbieter: Mannheimer Versicherungen, Standard Life, Athora, Cardif, DBB Vorsorgewerk, Degenia, Dialog Versicherung, neue leben Versicherungen, GHV, Deutsche Anwalt- und Notarversicherung, Baden-Badener, CG Car Garantie Versicherungs-AG, Volkswohlbund, NRV-Rechtsschutz, Ish Versicherung, Skandia Lebensversicherung, Karlsruher Versicherungen, KRAVAG und CONDOR.
Die Studie können Versicherer zum Preis von 1.290,- € (PDF-Version) auf der Webseite von AMC als Unternehmenslizenz bestellen. Unternehmen des AMC-Partnernetzwerks erhalten 10 Prozent Preisnachlass. Auf Wunsch kann eine Darstellung jeder bewerteten Website, die es nicht unter die besten Websites geschafft hat, zusätzlich bestellt werden (zzgl. 450 Euro).