Münchener Verein-CEO: „Auch in mittelständischen Häusern ist Großes möglich“

Wie blickt die Versicherungsbranche auf 2023 zurück? Und welcher Ausblick bietet sich für 2024? Hierzu suchte Versicherungsbote das Gespräch mit den Vorständen der Versicherer und Geschäftsführern der Pools. Die Antworten spiegeln ein breites Spektrum an Branchenthemen wider, von der Inflation über geopolitische Spannungen bis hin zu Auswirkungen des Klimawandels auf die Versicherungswirtschaft. Jedoch: der Rückblick wird keineswegs nur durch Krisen bestimmt. Trotz der Vielzahl an Problemen oder Herausforderungen, die das zurückliegende Jahr mit sich brachte, zeigt sich auch ein großer Optimismus. Dies betrifft auch neue Möglichkeiten und Geschäftsmodelle – man denke nur an die rapide Verbreitung künstlicher Intelligenz und eine starke digitale Transformation.

Im Folgenden stellen wir die Antworten von Rainer Reitzler vor – CEO bei der Versicherungsgruppe Münchener Verein.

Rückblick

Das Jahr 2023 markiert für den Münchener Verein einen Meilenstein, geprägt von herausragenden Ereignissen. Ein besonderer Grund zur Freude ist das erzielte Rekordwachstum von ungefähr 30 Prozent im Neugeschäft – ein Erfolg, der sich über das Jahr hinweg abzeichnete. Diese bemerkenswerte Entwicklung in allen drei Unternehmen unserer Versicherungsgruppe unterstreicht die Wirksamkeit unserer Strategie und unser anhaltendes Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit.

Besonders stolz sind wir in der Krankenversicherung über die Einführung unserer bereits mehrfach prämierten bKV, die als USP auch Unternehmen ab drei Mitarbeitern zugänglich ist. In unserem Lebensversicherungsgeschäft haben wir trotz des nachhaltigen Zinsanstiegs und der anhaltenden Inflation eine positive Entwicklung erlebt. Wir haben frühzeitig auf die Veränderungen im Markt reagiert, was sich als erfolgreich herausgestellt hat: Unser Neugeschäft in der Lebensversicherung ist im Vergleich zum Vorjahr nicht zurückgegangen, sondern konnte voraussichtlich um 15 Prozent gesteigert werden.

Im zurückliegenden Jahr haben wir in der Kompositversicherung bedeutende Erfahrungen und Erfolge erzielt. Ein herausragendes Beispiel ist die erfolgreiche Produkteinführung des Gewerbepakets "Deutscher Handwerkerschutz". Diese Einführung umfasste auch ein für unsere Versicherungsgruppe völlig neues Produkt, nämlich die Maschinenversicherung. Dieses Großprojekt hat eindrucksvoll bewiesen, dass auch in mittelständischen Häusern Großes möglich ist, wenn alle Beteiligten gemeinsam an einem Ziel arbeiten.

Ein weiterer signifikanter Schritt war unsere erstmalige Beteiligung in der Kompositversicherung am Maklervertrieb. In unserer gesamten Unternehmensgruppe beobachten wir zunehmend die Auswirkungen des Fachkräftemangels, die uns aktiv beschäftigen. Dies stellt uns vor neue Herausforderungen und hat uns dazu bewogen, noch mehr Maßnahmen zu ergreifen, um unsere Arbeitgeberattraktivität weiter zu erhöhen (z.B. Workation, Bürohund, bKV für Mitarbeiter).

Ausblick

Für das kommende Jahr haben wir im Bereich der Krankenversicherung ambitionierte Pläne. Unsere bKV wird ab 2024 neben der bisherigen obligatorischen bzw. arbeitgeberfinanzierten Variante auch als fakultative bzw. arbeitnehmerfinanzierte Variante vertrieben. Insgesamt werden wir bei der bKV unseren Fokus auf die Unterstützung unserer Vertriebspartner (z.B. durch Online-Messen) legen, um das große Vertriebspotenzial zu heben und 2024 zum Jahr der bKV zu machen.

Im kommenden Jahr planen wir, die Attraktivität unserer Lebensversicherungsprodukte weiter zu steigern, mit einem besonderen Fokus auf Fonds- und Biometrieprodukte. Zusätzlich werden wir unsere Prozesse verbessern, um den Kundennutzen zu erhöhen. Im Bereich der Kompositversicherung konzentrieren wir uns auf weitere Produktmodernisierungen, speziell in der Unfallversicherung. Diese Modernisierungen sollen dazu beitragen, unsere Angebote noch attraktiver und kundenfreundlicher zu gestalten.

Parallel dazu beabsichtigen wir eine Stärkung unserer Digitalisierungs- und Automatisierungsbestrebungen. Durch den Einsatz moderner Technologien wollen wir nicht nur unsere internen Prozesse effizienter gestalten, sondern auch das Kundenerlebnis verbessern. Für die gesamte Unternehmensgruppe liegt der Fokus im kommenden Jahr auf der Entwicklung einer umfassenden Nachhaltigkeitsstrategie und den Vorbereitungen für die Einhaltung der Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD). Parallel dazu werden wir das Potenzial in unseren Daten weiter ausschöpfen, um effizientere und zielgerichtetere Entscheidungen zu treffen.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Schaffung von Mehrwerten für unsere Kernzielgruppe im Handwerk, indem wir unsere Produkte und Dienstleistungen speziell auf deren Bedürfnisse zuschneiden. Darüber hinaus liegt 2024 unser Fokus weiterhin auf unserer vor einem Jahr ins Leben gerufenen Unternehmensstrategie „Wachstum25“, die bereits erste Früchte trägt und uns künftig noch stärker zu profitablem Wachstum verhelfen soll. Durch maßgeschneiderte Unterstützung möchten wir die Zufriedenheit und Erfolge unserer Vertriebspartner auf ein neues Level heben. Wir legen großen Wert auf einen engen und intensiven Dialog mit unseren Vertriebs- und Außendienstpartnern. Diese kontinuierliche Zusammenarbeit ist für uns unerlässlich, um auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und unseren Service stetig zu verbessern. An dieser Stelle möchte ich unseren Partnern dafür herzlich danken. Ihre Expertise und ihr Feedback sind unverzichtbar für unseren gemeinsamen Erfolg und die Weiterentwicklung unseres Unternehmens.