Private Krankenversicherung: Inter, Axa und Münchener Verein mit höchsten BaFin-Beschwerdequoten
Im Jahr 2021 beschwerten sich mehr Menschen bei der Aufsichtsbehörde BaFin über ihren privaten Krankenversicherer als im Jahr zuvor. Dennoch bleibt die Zahl der Beschwerden mit 1.088 insgesamt auf niedrigem Niveau. Die Inter, Axa und Münchener Verein haben die höchsten Beschwerdequoten je 100.000 Versicherte.
Die privat Krankenversicherten hatten im Jahr 2021 mehr Anlass als im Jahr zuvor, sich bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) über ihren Versicherer zu beschweren. Das zeigt die aktuelle Beschwerdestatistik der Behörde. Zählte sie im Jahr zuvor noch 1008 Eingaben, so stieg die Zahl nun auf 1.088: ein Plus von 7,94 Prozent. Die Statistik gibt an, wie viele Beschwerden die BaFin pro Jahr für den Geschäftsbereich der Versicherungsaufsicht abschließend bearbeitet hat.
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Damit bleibt die Beschwerdequote dennoch auf niedrigem Niveau. Die Beschwerden betreffen sowohl die private Krankenvoll- und Pflegeversicherung als auch für Zusatzpolicen, die von Privatversicherern angeboten werden: etwa Brillen- uns Zahnzusatzversicherungen. Sie entfallen somit auf rund 36 Millionen Versicherte. Hierbei gilt es zu bedenken, dass es eine weitere Anlaufstelle für Beschwerden gibt: den PKV-Ombudsmann.
Die Beschwerdestatistik der BaFin listet auch die Zahl der Beschwerden für einzelne Unternehmen auf. Dabei gibt es auch Versicherer, die keine einzige Beschwerde erhielten: darunter die DEVK Kranken und die Mecklenburgische. Insgesamt wurden Beschwerden zu 33 privaten Krankenversicherern eingereicht. Im Schnitt hat die Branche eine Beschwerdequote von 3,02 Beschwerden je 100.000 Versicherten.
Blickt man auf die einzelnen Versicherer, so hat die Inter Krankenversicherung aktuell die höchste Beschwerdequote mit 7,15 Beschwerden je 100.000 Versicherte. Es folgt die Axa mit einer Beschwerdequote von 6,50 vor dem Münchener Verein mit 5,57.
Beschwerdequote je 100.000 Verträge (gelistet nach BaFin-Statistik):
- Continentale Kranken: 2,87
- Signal Iduna Kranken: 1,55
- Generali: 2,94
- Landeskrankenhilfe: 5,04
- Debeka: 2,69
- Allianz Kranken: 3,45
- Münchener Verein: 5,57
- Süddeutsche Kranken: 5,20
- Hallesche Kranken: 3,57
- DKV AG: 2,75
- Universa Kranken: 3,58
- Axa Kranken: 6,50
- Union Kranken: 1,32
- LVM Kranken: 1,76
- Arag Kranken: 4,53
- R+V Kranken: 0,33
- HUK-Coburg Kranken: 3,92
- Gothaer KV AG: 5,14
- Envivas Kranken: 0,94
- HanseMerkur Speziale: 0,026
- Nürnberger Kranken: 2,01
- Ergo Kranken: 1,58
- Bayerische Beamten: 5,18
- Württembergische Kranken: 0,87
- Alte Oldenburger: 2,51
- VRK Krankenversicherung: 1,81
- HanseMerkur KV: 3,34
- Inter KV: 7,15
- Barmenia KV: 3,92
- DFV: keine Angabe zum Versichertenbestand
- DA Deutsche Allgemeine: Keine Angabe zum Versichertenbestand
- Ergo Versicherung: keine Angabe
- Stuttgarter Versicherung: keine Angabe
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