Frank Roth (Foto: Tilo Weiskopf LxPRESS), Leiter Unternehmenskommunikation bei der Ergo Direkt Versicherung, begann launisch: "Sie haben alle Erfahrung. Wenn es Ihnen zu langweilig wird, geben Sie bitte ein Zeichen." und übte sich dann in Wortspielen: "Echtzeit bedeutet nicht, dass Sie sich echt Zeit lassen können." um später zum Angstwort "Shitsorm" zu referieren: "Eine Reaktion vor dem 7. Kommentar kann eine Welle verhindern. Danach wirds kritisch."