Welche Maklerhäuser genießen im Markt ein besonders positives Ansehen? Eine aktuelle Untersuchung hat das digitale Echo zu Unternehmen systematisch ausgewertet und die „Branchenbesten“ gekürt. Versicherungsbote stellt die ausgezeichneten Maklerhäuser in einer Bildstrecke vor.
Hintergrund: Maklerhäuser nehmen im Versicherungsmarkt eine besondere Stellung ein: Sie sind keine Versicherungsunternehmen und treten nicht primär als einzelne Vermittler auf, sondern bündeln zentrale Funktionen im Maklermarkt. Je nach Geschäftsmodell verknüpfen sie Produktzugang, Administration, technische Infrastruktur und fachliche Unterstützung; häufig entwickeln sie zudem eigene Deckungskonzepte oder Assekuradeurslösungen für Pools, Verbünde oder definierte Zielgruppen. Für angebundene Maklerinnen und Makler sind sie damit zentrale Marktpartner, weil sie Prozesse vereinfachen, den Zugang zu Versicherern strukturieren und oft auch Weiterbildung, Vergleichstechnik und Services bereitstellen. Auf Endkundenseite wirken sie meist mittelbar – als organisatorisches und produktseitiges Bindeglied zwischen der Beratung vor Ort und den Versicherungsgesellschaften. Ihr Ruf wirkt daher in zwei Richtungen: auf ihre Attraktivität als Geschäftspartner im Maklermarkt und auf das Vertrauen, das über Beratung, Produkte und Prozesse beim Kunden ankommt.
Welche Maklerhäuser aber werden im Markt besonders positiv wahrgenommen? Genau hier setzt die Studie „Branchenbeste des Jahres 2026“ an: Sie wertet das digitale Echo systematisch aus und untersucht, welche Unternehmen innerhalb ihrer Branche besonders positiv auffallen. Versicherungsbote stellt ausgezeichnete Maklerhäuser der Studie vor: die „Branchenbesten“ des Jahres 2026.
Was wurde gemacht?
Mit der Studie „Branchenbeste des Jahres 2026“ untersuchen ServiceValue und das F.A.Z.-Institut branchenübergreifend zahlreiche Märkte auf Basis eines zweistufigen Social-Media-Monitorings. Die Maklerhäuser bilden darin eine eigene Teilgruppe. Im ersten Schritt wurden aus mehreren hundert Millionen frei zugänglichen Online-Quellen deutschsprachige Inhalte erfasst und systematisch durchsucht – insgesamt rund 12.300 Suchprofile zu Marken und Unternehmen. Einbezogen wurden unter anderem Webseiten, Nachrichtenseiten, Pressemitteilungen, Blogs, Foren, Consumer-Seiten und wichtige Social-Media-Kanäle. Nicht berücksichtigt wurden Inhalte hinter Bezahlschranken oder in zugangsgeschützten Bereichen; zudem blieben .at- und .ch-Domains außen vor.
Auf dieser breiten Datenbasis konnten im Untersuchungszeitraum vom 1. März 2024 bis 28. Februar 2026 rund 21,1 Millionen Nennungen zu Unternehmen und Marken identifiziert und ausgewertet werden. Im zweiten Schritt wurden die gesammelten Inhalte mit KI-gestützten Verfahren analysiert. Dazu werden die Texte in kleine Einheiten zerlegt und jeweils drei Fragen beantwortet: Welches Unternehmen ist gemeint? In welchem Zusammenhang wird es genannt? Und ist die Aussage positiv, neutral oder negativ?
Inhaltlich wird dabei zwischen zwei Ebenen unterschieden:
- Zum einen der Gesamteindruck, also die zusammengefasste Tonalität aller Aussagen zu einem Unternehmen.
- Zum anderen die Wahrnehmung in einzelnen Themenfeldern – etwa Service, Produktangebot, Unterstützung im Vertrieb oder Zusammenarbeit mit Maklern. Innerhalb der Themenfelder gilt: Was im Netz besonders häufig diskutiert wird, zählt branchenspezifisch auch stärker. Wird etwa über Service besonders viel gesprochen, hat dieser Aspekt automatisch mehr Einfluss auf das Ergebnis als seltener thematisierte Bereiche.
Beide Ebenen gehen jeweils zur Hälfte in die Bewertung ein. Das Ergebnis wird dann in einen Punktwert je Unternehmen übersetzt. Diese Punktwerte zeigen keine absolute Leistung, sondern die relative Position innerhalb der jeweiligen Branche. Der bestplatzierte Anbieter erhält 100 Punkte und setzt damit den Benchmark. Ein Unternehmen mit beispielsweise 94 Punkten erreicht entsprechend 94 Prozent der Performance des Branchensiegers. Ausgezeichnet werden alle Maklerhäuser, die über dem Branchendurchschnitt liegen.
Versicherungsbote stellt ausgezeichnete Maklerhäuser in einer Bildstrecke vor. Die folgende Bildstrecke zeigt alle Anbieter, die in der Studie überdurchschnittliche Werte erreicht haben und damit als „Branchenbeste“ ausgezeichnet wurden. Voraussetzung hierfür war ein Score von mehr als 85,1 Punkten. Der jeweils bestplatzierte Anbieter setzt als Branchensieger mit 100 Punkten die Benchmark, die weiteren überdurchschnittlich bewerteten Unternehmen zählen zur Spitzengruppe ihrer Branche. Weitere Ergebnisse sowie ein Studiensteckbrief sind auf der ServiceValue-Webseite verfügbar.