Welche Versicherungsmakler gelten aus Sicht ihrer Kunden als besonders zukunftsorientiert? Eine aktuelle Studie ist dieser Frage nachgegangen. Versicherungsbote stellt in dieser Bildstrecke die Maklerunternehmen vor, die dabei besonders gut abschneiden konnten.
Unsere Bildstrecke stellt Maklerhäuser mit der Auszeichnung "Zukunftsorientiertes Engagement" vor.
Hintergrund: Versicherungsmakler nehmen im deutschen Versicherungsmarkt eine besondere Rolle ein. Anders als Versicherungsvertreter sind sie rechtlich unabhängige Vermittler und vertreten die Interessen ihrer Kunden gegenüber den Versicherungsgesellschaften. Viele größere Maklerhäuser betreuen sowohl Privatkundinnen und Privatkunden als auch Unternehmen und verfügen über spezialisierte Teams für unterschiedliche Versicherungssparten.
Gerade in einem Markt, der sich stark verändert, spielt Zukunftsorientierung eine wichtige Rolle. Digitalisierung, neue Risiken etwa durch Cyberangriffe oder Klimafolgen sowie komplexere regulatorische Anforderungen stellen auch Maklerunternehmen vor neue Herausforderungen. Maklerhäuser, die ihre Beratung weiterentwickeln, neue Technologien einsetzen oder ihr Leistungsspektrum ausbauen, werden von ihren Kunden häufig als besonders modern und zukunftsgerichtet wahrgenommen.
Genau hier setzt die Untersuchung „Zukunftsorientiertes Engagement“ an. Die Studie misst, welche Unternehmen aus Sicht der Verbraucherinnen und Verbraucher besonders stark für die Zukunft handeln. Auch Versicherungsmakler wurden in diesem Zusammenhang bewertet. Versicherungsbote stellt die bestplatzierten Maklerhäuser in einer Bildstrecke vor.
Was wurde gemacht?
Grundlage der Untersuchung ist eine groß angelegte Bevölkerungsbefragung. Die Studie wurde von ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST durchgeführt. Insgesamt wurden 1.500 Unternehmen und Marken aus 80 Branchen untersucht. In die Auswertung flossen 186.966 Verbraucherurteile ein. Der Befragungszeitraum lag zwischen Januar und Februar 2026. Im Zentrum der Befragung stand folgende Aussage:
„Unternehmen / Marken bemühen sich zunehmend, den Verbraucherinnen und Verbrauchern gegenüber zukunftsorientiert zu handeln. Inwieweit trifft die folgende Aussage auf Sie persönlich und Ihre Erfahrungen zu: Ich habe in den letzten 24 Monaten als Verbraucherin / Verbraucher erfahren, dass sich Unternehmen / Marke […] für die Zukunft engagiert.“
Die Bewertung erfolgte auf einer vierstufigen Zustimmungsskala von „trifft zu“ (1) bis „trifft nicht zu“ (4). Zusätzlich konnten Befragte angeben, wenn sie ein Unternehmen oder eine Marke nicht beurteilen konnten.
Wer wurde ausgezeichnet?
Für jedes Unternehmen wird aus den abgegebenen Stimmen ein Mittelwert gebildet. Je niedriger dieser Wert ausfällt, desto stärker wird das zukunftsorientierte Engagement von Verbraucherinnen und Verbrauchern wahrgenommen.
Für eine Auszeichnung reicht eine überdurchschnittliche Bewertung allein nicht aus. Das Prädikat „Zukunftsorientiertes Engagement – Sehr stark“ erhalten nur Unternehmen, deren Wert zusätzlich besser ist als der Durchschnitt der bereits überdurchschnittlichen Anbieter.
Das jeweils beste Unternehmen einer Branche wird zudem als „Nr. 1 / Branchensieger“ ausgezeichnet.
Was die Studie nicht zeigen kann
So aufschlussreich solche Befragungen sein können, so begrenzt bleibt zugleich ihre Aussagekraft. Die Untersuchung misst in erster Linie die Wahrnehmung der Kundinnen und Kunden. Sie zeigt also, welche Maklerhäuser aus Sicht ihrer Kunden als besonders zukunftsorientiert gelten – nicht jedoch, welche konkreten Maßnahmen tatsächlich umgesetzt werden.
Auch bleibt offen, welche Erfahrungen hinter den Bewertungen stehen. Die Einschätzung kann aus einer konkreten Beratungssituation entstehen, aus der Zusammenarbeit in einem Schadenfall oder auch aus dem allgemeinen Eindruck eines Unternehmens.
Trotz dieser Einschränkungen liefert die Untersuchung ein interessantes Stimmungsbild darüber, welche Maklerhäuser von ihren Kundinnen und Kunden als besonders zukunftsorientiert wahrgenommen werden. Versicherungsbote stellt in der folgenden Bildstrecke jene Unternehmen vor, die in der Studie mit der Bewertung „Zukunftsorientiertes Engagement – Sehr stark“ ausgezeichnet wurden – sowie den Branchensieger. Weitere Ergebnisse und Informationen zur Untersuchung sind auf der Webseite von ServiceValue verfügbar.