Welche Direktversicherer gelten aus Sicht von Führungskräften als besonders innovationsstark? Eine branchenübergreifende Studie hat untersucht, welche Unternehmen mit ihren Strategien und Konzepten unternehmens- wie marktbezogen Innovationskraft entfalten. Versicherungsbote stellt die in der Kategorie „Direktversicherer“ ausgezeichneten Unternehmen in einer Bildstrecke vor.
Hintergrund: Direktversicherer gelten seit Jahren als digitale Vorreiter der Assekuranz. Als Anbieter ohne Filialnetz arbeiten sie mit schlanken Strukturen und stark standardisierten Prozessen. Vom Online-Antrag bis zur App-basierten Schadenmeldung prägen sie zentrale digitale Standards im Markt. Innovationskraft zeigt sich dabei nicht nur in neuen Produkten, sondern in der konsequenten Weiterentwicklung von Prozessen, Technologieeinsatz und Organisation.
Doch welche Anbieter überzeugen in diesem Umfeld besonders? Antworten darauf liefert die Auszeichnung „Innovations-Champions“, die auf einer branchenübergreifenden Führungskräfte-Studie von ServiceValue in Kooperation mit WELT basiert.
Was wurde gemacht?
Die Auszeichnung „Innovations-Champions“ ist Teil einer branchenübergreifenden Führungskräfte-Studie von ServiceValue in Kooperation mit WELT. Untersucht wurde die Innovationskraft von Unternehmen aus insgesamt 105 Branchen – darunter auch die Direktversicherer als eigene Teilkategorie innerhalb der Versicherungswirtschaft. Befragt wurden Führungskräfte mit mindestens Gruppen- oder Teamleitungsverantwortung. Sie beantworteten folgende Frage:
„Inwieweit können Sie aus eigenen Informationen und Erfahrungen heraus zustimmen, dass Strategien und Konzepte der jeweiligen Unternehmensführung zu einer hohen Innovationskraft nach innen (unternehmensbezogen) und / oder nach außen (marktbezogen) führen?“
Die Bewertung erfolgte auf einer fünfstufigen Skala von 1 („trifft voll und ganz zu“) bis 5 („trifft nicht zu“). Insgesamt flossen 188.996 Urteile zu 1.975 Unternehmen in die Auswertung ein. Berücksichtigt wurden nur Unternehmen mit mindestens 75 Bewertungen; ab 200 Urteilen wurde die Fallzahl gedeckelt, um eine Übergewichtung einzelner Unternehmen zu vermeiden.
Für jedes Unternehmen wurde auf Basis der Bewertungen ein empirischer Mittelwert berechnet. Dieser Wert wurde anschließend innerhalb der jeweiligen Branche ins Verhältnis gesetzt: Liegt der Mittelwert eines Unternehmens unter dem Branchenmittelwert (und ist damit besser), wird ihm eine „Hohe Innovationskraft“ zugeschrieben. Fällt der Eigenwert darüber hinaus auch niedriger aus als der Durchschnitt der bereits ausgezeichneten Unternehmen, erhält der Anbieter das Prädikat „Sehr hohe Innovationskraft“. Das Unternehmen mit dem besten Branchenwert wird als „Nr. 1“ geführt und mit „Höchste Innovationskraft“ ausgezeichnet.
Versicherungsbote stellt ausgezeichnete Direktversicherer in einer Bildstrecke vor
In der Kategorie der Direktversicherer wurden alle Unternehmen ausgezeichnet, deren Mittelwert besser als 2,59 ausfiel und die damit über dem Branchendurchschnitt lagen. Sie dürfen das Prädikat „Hohe Innovationskraft“, „Sehr hohe Innovationskraft“ beziehungsweise – im Fall des Spitzenreiters – „Höchste Innovationskraft“ tragen. Die folgende Bildstrecke zeigt sämtliche ausgezeichneten Direktversicherer im Überblick. Weitere Informationen zur Gesamtstudie „Innovations-Champions“ sind auf der Webseite von ServiceValue verfügbar.