Ich wurde nicht selbständig, um ein Zeitproblem zu haben. Und trotzdem hatte ich irgendwann genau das. Es war kein dramatischer Moment. Kein Zusammenbruch. Kein großes Scheitern. Im Gegenteil: Es lief gut. Mehr Mandate, mehr Gespräche, mehr Verantwortung. Eigentlich das, was man sich wünscht.
Und doch war da dieses leise Gefühl. Ich arbeitete viel. Ich funktionierte. Ich reagierte. Aber ich gestaltete nicht mehr.
Im Kopf sammelten sich offene Schleifen. Unerledigte Kleinigkeiten, die keine waren. Mails, die noch beantwortet werden mussten. Angebote, die raus sollten. Schäden, die nachgefasst werden wollten. Ideen, die nie zu Ende gedacht wurden, weil schon der nächste Termin wartete.
Und irgendwann stellte ich mir eine einfache, unbequeme Frage: Ist das die Freiheit, für die ich selbständig geworden bin?
Denn ich bin diesen Weg nicht gegangen, um mich selbst in ein Hamsterrad zu setzen. Ich wollte frei sein. Gestalten können. Zeit haben, für Beratung, für Entwicklung, für meine Familie, für Musik, für Fahrradfahren, für das Leben.
Stattdessen entstand langsam das Gefühl: Ich werde erfolgreicher aber nicht freier. Und das war der Wendepunkt.
Zeit ist die eigentliche Währung unseres Berufs
Wir sprechen in unserer Branche viel über Zahlen. Über Bestände. Über Wachstum. Über Courtagen. Über Abschlussquoten. Aber wir sprechen zu wenig über Zeit.
Zeit ist die eigentliche Währung unseres Berufs.
Zeit entscheidet darüber, wie gut wir beraten.
Zeit entscheidet darüber, wie präsent wir im Gespräch sind.
Zeit entscheidet darüber, ob wir im Schaden wirklich führen oder nur reagieren.
Zeit entscheidet darüber, ob wir langfristig gesund bleiben.
Und vor allem entscheidet Zeit darüber, ob wir diesen Beruf mit Würde ausüben. Denn seien wir ehrlich: Viele Vermittler scheitern nicht an mangelndem Können. Sie scheitern an Überlastung.
Wir leben längst nicht mehr im klassischen Verdrängungsmarkt. Für viele gute Vermittler ist das größere Problem heute nicht: „Wie gewinne ich Kunden?“ Sondern: „Wie bewältige ich das alles?“
Der gute Vermittler ist sichtbar. Er hat Reputation. Er bekommt Empfehlungen. Und plötzlich wird Erfolg zur Belastung. Wenn der Tag nur 24 Stunden hat und die Woche sieben Tage, dann ist Wachstum irgendwann kein Vertriebsproblem mehr. Es ist ein Strukturproblem.
Es fehlt nicht an Menschen. Es fehlt an Systemen.
Lange dachte ich, ich müsse einfach effizienter werden. Disziplinierter. Vielleicht irgendwann mehr Personal aufbauen.
Doch die eigentliche Erkenntnis war eine andere:
Es fehlt uns nicht primär an Menschen.
Es fehlt uns an sauberen, verknüpften Prozessen.
Ein Tool allein verändert nichts.
Ein CRM allein verändert nichts.
Ein Vergleichsrechner allein verändert nichts.
Digitalisierung ist keine Pille.
Sie ist kein einzelnes Programm, das man installiert und plötzlich läuft alles besser. Digitalisierung ist ein Denkansatz. Eine Architektur. Ein Ökosystem.
Es ist wie in der Gesundheit: Eine Vitaminpille wirkt nicht, wenn Ernährung, Bewegung und Schlaf nicht stimmen. Erst das Zusammenspiel erzeugt Wirkung.
Also begann ich, mein eigenes Büro radikal zu analysieren.
Wo verliere ich Zeit?
Wo entstehen Medienbrüche?
Wo wiederhole ich Dinge unnötig?
Wo hängt Wissen nur in meinem Kopf?
Wo warte ich auf Reaktionen, statt Prozesse zu steuern?
Ich wollte nicht schneller werden.
Ich wollte klarer werden.
Vom Reagieren zum Gestalten
Aus dieser Analyse sind über die Jahre Abläufe entstanden, die heute mein Büro tragen. Ich habe ihnen Namen gegeben, weil ich sie greifbar machen wollte:
Der Terminkreislauf.
Der Angebots-Booster.
Schadenmanagement Plus.
Steuer Digital.
Das sind keine einzelnen Tools. Das sind verknüpfte Prozesse.
Der Terminkreislauf beginnt nicht mit einem Termin, sondern mit einem Erlebnis. Von der Buchung über automatische Bestätigung, Erinnerung, strukturierte Datenaufnahme, persönliche Ansprache bis hin zur Nachbetreuung greifen einzelne Systeme ineinander. Der Mandant spürt Struktur. Er fühlt sich geführt. Nicht verwaltet.
Und plötzlich verändert sich etwas Entscheidendes:
Professionalität wird spürbar.
Beim Angebots-Booster passiert etwas Ähnliches. Früher habe ich Angebote verschickt. Heute werden sie erklärt. Mit Video. Mit klarer Führung. Mit strukturiertem Übergang in den nächsten Termin. Der Mandant versteht nicht nur Zahlen er versteht Zusammenhänge. Er sieht, dass hier jemand denkt. Dass hier jemand vorbereitet ist.
Wir sind nicht mehr die Poststelle, die PDFs verschickt.
Wir sind Berater.
Und im Schaden, dem sensibelsten Moment unserer Arbeit, zeigt sich, ob Struktur nur Theorie war. Mit klarer digitaler Aufnahme, geführtem Ablauf und automatischer Erinnerung an fehlende Unterlagen entsteht aus Chaos Klarheit. Der Mandant fühlt sich sicher. Und wir sparen enorm viel Zeit.
Diese Zeit fließt zurück in Beratung.
Dorthin, wo sie hingehört.
Was dadurch wirklich passiert
Durch diese Struktur kann ich heute mehr verarbeiten, ohne mehr Stress zu empfinden. Ich habe mehr Gespräche, mehr Mandate, mehr Wirkung. Und trotzdem mehr Ruhe.
Und das Entscheidende: Ich habe wieder Zeit für das, was ich liebe.
Ich liebe es, wenn im Gespräch dieser Moment entsteht. Wenn jemand plötzlich versteht, was er vorher nicht gesehen hat. Wenn Augen leuchten. Wenn ein „Wow“ kommt. Wenn ich merke: Hier hat sich gerade etwas verändert.
Ich bin seit meinem 18. Lebensjahr in diesem Beruf. Und ja, ich liebe Versicherungen. Aber noch mehr liebe ich die Wirkung, die gute Beratung auslöst.
Wenn wir gut sind, verändern wir Leben.
Wir sorgen nicht nur für Policen.
Wir sorgen für Stabilität.
Für Sicherheit.
Für Klarheit.
Für bessere Entscheidungen.
Und genau dafür brauchen wir Zeit.
Eine unbequeme Beobachtung
Hier möchte ich bewusst einen Gedanken teilen auch in Richtung Versicherer und Organisationen:
Wir investieren enorme Ressourcen in Produkte, Bedingungen, Tarife und Kampagnen. Doch wie viel investieren wir systematisch in die Arbeitsfähigkeit des Vermittlers?
Ein Vermittler, der strukturiert arbeitet, ist kein Kostenfaktor. Er ist ein Multiplikator.
Wenn ein Außendienst sauber organisiert ist, entstehen bessere Gespräche.
Bessere Gespräche erzeugen höhere Abschlussquoten.
Höhere Abschlussquoten erzeugen zufriedenere Kunden.
Zufriedene Kunden erzeugen Reputation.
Struktur ist kein Nice-to-have.
Sie ist ein strategischer Hebel.
Vielleicht liegt die Zukunft unseres Vertriebs nicht nur in neuen Produkten, sondern in der Professionalisierung unserer Arbeitsweise.
Nicht lauter. Nicht aggressiver. Sondern klarer.
50 Prozent mehr Zeit – 50 Prozent mehr Umsatz?
Ja, so hieß einmal ein Vortrag von mir. Und ich weiß, wie das klingt. Wie eine dieser steilen Thesen, die man auf eine Folie schreibt, damit sie hängen bleibt. Aber bei mir war das nie als Marketing-Satz gedacht, sondern als Konsequenz. Als Ergebnis von Struktur.
Wenn ich 50 % mehr Zeit für Beratung habe, steigt automatisch die Qualität. Und Qualität führt langfristig zu mehr Umsatz. Nicht, weil ich „besser verkaufe“, sondern weil ich wieder Zeit habe, wirklich zu beraten also das zu tun, was unseren Beruf im Kern ausmacht: Menschen zu verstehen, Zusammenhänge zu erklären, Orientierung zu geben.
Und trotzdem geht es mir ehrlich gesagt um mehr als Umsatz.
Es geht um Freiheit.
Es geht um Zukunftsfähigkeit.
Es geht um Anerkennung.
Und es geht um Freude am Beruf.
Und bevor du das jetzt einfach nur überfliegst, will ich etwas sehr klar sagen, weil es mir wichtig ist, dass du verstehst, aus welcher Haltung ich hier schreibe:
Ich bin kein Coach.
Ich bin kein Unternehmensberater.
Ich bin kein Marketingmensch.
Und ich schreibe das nicht, weil ich irgendwem irgendwas „verkaufen“ will.
Ich bin ein Versicherungsmakler. Seit meinem 18. Lebensjahr. Ein Mensch in dieser Branche genau wie du. Und wenn ich hier etwas bewege, dann nicht, weil ich perfekte Worte habe, sondern weil ich genau weiß, wie es sich anfühlt, wenn man sich in Recherche, Nacharbeit, Inbox und offenen Baustellen verliert.
Darum sind die nächsten Zeilen wichtig.
Lies sie langsam.
Und lies sie vielleicht sogar zweimal.
Weil sie nicht nur über Prozesse sprechen. Sie sprechen über dich. Über deine Zeit. Über dein Leben. Und über die Frage, ob du noch frei bist oder nur noch funktionierst.
Es geht vor allem um das:
Die Würde unseres Berufs steigt, wenn wir ihn professionell organisieren.
Wer Struktur schafft, gewinnt Zeit.
Wer Zeit gewinnt, gewinnt Wirkung.
Wer Wirkung gewinnt, gewinnt Menschen.
Und am Ende gewinnen wir genau das zurück, warum wir einmal gestartet sind.
Nicht das Hamsterrad.
Nicht die Dauerüberforderung.
Sondern die Begeisterung.
Denn Zeit ist nicht nur die Währung unseres Berufs.
Sie ist die Währung unseres Lebens.
Und wir sollten sehr bewusst entscheiden, wofür wir sie einsetzen.
Rainer Schamberger - Versicherungsmakler für das Handwerk