Die Auswertung zeigt: HUK-Coburg, LVM Versicherung und Ergo erreichen die besten Einzelwerte – mit Mittelwerten zwischen 1,69 und 1,73. Auch zahlreiche weitere Unternehmen schneiden überdurchschnittlich gut ab. Insgesamt erreichen 15 bAV-Anbieter einen Wert unterhalb des Marktdurchschnitts von 1,89 – sie gelten damit als besonders empfehlenswert:
- HUK-Coburg (1,69)
- LVM Versicherung (1,71)
- Ergo (1,73)
- Württembergische (1,78)
- Generali (1,78)
- R+V (1,79)
- Provinzial Versicherungsgruppe (1,79)
- Allianz (1,81)
- Debeka (1,81)
- DEVK (1,82)
- SV SparkassenVersicherung (1,82)
- WWK (1,85)
- Alte Leipziger (1,87)
- Swiss Life (1,87)
- Zurich (1,88)
Hintergrund: Die Studie „Kundenurteil: Fairness von betrieblichen Altersversorgern 2025“ wurde von ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY durchgeführt. Sie untersucht, wie fair Kunden ihren Anbieter in der betrieblichen Altersversorgung erleben – nicht objektiv, sondern aus persönlicher Sicht. Um das subjektive Konstrukt „Fairness“ messbar zu machen, wurden sechs Teildimensionen gebildet: Kundenbindung, faire Produktleistung, faire Beratung, Servicequalität, Kommunikation und Preis-Leistungs-Verhältnis.
Jede Dimension setzt sich aus mehreren konkreten Leistungsmerkmalen zusammen – etwa Transparenz der Kosten, Verständlichkeit von Unterlagen oder Hinweise zu sozialversicherungsrechtlichen Folgen. Die Bewertung erfolgte durch echte Kunden anhand einer standardisierten Online-Befragung. Das Gesamtergebnis ergibt sich aus dem ungewichteten Mittelwert aller Einzelaussagen.
Anbieter, die im Gesamtergebnis der Studie über dem Branchendurchschnitt liegen, erhalten das Prädikat „gut“. Diejenigen, die zusätzlich über dem Durchschnitt aller „gut“ bewerteten Unternehmen liegen, werden mit „sehr gut“ ausgezeichnet. Die vollständige Benchmarkstudie mit allen Einzelwerten und Rankings ist kostenpflichtig über die ServiceValue- Webseite erhältlich.