Norbert Porazik ist Geschäftsführer der Fonds Finanz. Er erläutert, wie 2025 im Zeichen digitaler Transformation, starken Wachstums und des Marktstarts des KI-gestützten Maklerverwaltungsprogramms PWX stand. 2026 baut Fonds Finanz KI und Automatisierung weiter aus, setzt Standards für eine moderne Maklerwelt und verbindet technologische Innovation gezielt mit persönlicher Expertise.
Wie blickt die Versicherungsbranche auf 2025 zurück? Und welcher Ausblick bietet sich für das kommende Jahr? Auch in diesem Jahr suchte Versicherungsbote das Gespräch mit den Vorständen der Versicherer. Die Antworten spiegeln ein breites Spektrum an Branchenthemen wider: von anhaltender Kosten- und Schadeninflation über geopolitische Unsicherheiten bis hin zu technologischen Umbrüchen, die Geschäftsmodelle tiefgreifend verändern.
Doch der Rückblick ist keineswegs nur von Herausforderungen geprägt. Viele Vorstände berichten trotz Wettbewerbs- und Transformationsdruck von bemerkenswertem Optimismus. Vor allem Digitalisierung und künstliche Intelligenz haben 2025 einen deutlichen Sprung gemacht und eröffnen neue Effizienz- und Wachstumspotenziale – sei es in Schadenprozessen, der Kundenkommunikation oder in der Entwicklung neuer Produkte. Zugleich rücken Kundenzentrierung, hybride Beratung und organisatorischer Wandel stärker in den Fokus.
So entsteht ein differenziertes Bild: Die Branche steht unter hohem Veränderungsdruck, sieht jedoch zugleich enorme Chancen, die sich aus technologischer Innovation, kultureller Erneuerung und neuen Geschäftsmodellen ergeben.
Im Folgenden stellen wir die Antworten von Norbert Porazik vor – Geschäftsführer der Fonds Finanz:
Rückblick
2025 war für die Fonds Finanz ein sehr erfolgreiches Jahr und stand ganz im Zeichen der digitalen Transformation und des kontinuierlichen Wachstums. Wir haben gezeigt, wie wichtig innovative, digitale Lösungen für den Makleralltag sind. Durch gezielte Investitionen in Digitalisierung, Automatisierung und insbesondere Künstliche Intelligenz (KI) konnten wir unsere Makler entlasten und sie dabei unterstützen, Prozesse zu optimieren und ihren Service für ihre Kunden nachhaltig zu verbessern. Zentral ist dabei unser Maklerverwaltungsagent (MVA) PWX, den wir gemeinsam mit unserem Schwesterunternehmen DEMV entwickeln. PWX ist im Oktober dieses Jahres an den Start gegangen und setzt neue Maßstäbe für digitale Effizienz und KI-gestützte Entlastung im Makleralltag.
Ausblick
Für 2026 erwarten wir, dass die Digitalisierung und vor allem der umfassende Einsatz von KI noch stärker an Bedeutung gewinnen. Makler benötigen Systeme, die Routineaufgaben automatisieren, Daten intelligent verarbeiten und ihnen im Idealfall aktiv Arbeit abnehmen, anstatt sie nur zu vereinfachen. So wird die individuelle Beratung auf ein neues Niveau gehoben. Daher wird unser Maklerverwaltungsprogramm PWX im kommenden Jahr zu einem noch intelligenteren System ausgebaut und der Leistungsumfang konsequent erweitert, damit Makler noch mehr Aufgaben an die KI auslagern können.
Ziel ist es, ein proaktiv agierendes System zu schaffen, das eigenständig Handlungsanlässe erkennt und Maklern entsprechende Vorschläge für anstehende Arbeitsschritte unterbreitet. Wir konzentrieren uns darauf, Standards für eine zeitgemäße Maklerwelt zu etablieren und die Potenziale der Digitalisierung konsequent auszuschöpfen. Gleichzeitig bleibt die persönliche Expertise aus unseren Kompetenzcentern jedoch ein zentraler Bestandteil. Wir sind davon überzeugt, dass die Kombination aus technologischer Innovation und individueller Beratung den größten Mehrwert für unsere Vermittler schafft.