Stephan Mielke ist Vorstandsmitglied der DEURAG Deutsche Rechtsschutz-Versicherung AG. Im Gespräch mit Versicherungsbote berichtet er, wie die DEURAG das anspruchsvolle Jahr 2025 mit wachsender Komplexität, Regulierung und RVG-Effekten bewältigt und zentrale Projekte vorangetrieben hat. Darüber hinaus beschreibt er, welchen Schwerpunkt das Unternehmen 2026 auf das Gewerbegeschäft, das Produkt „JurChoice“ und eine gezielt vorangetriebene Digitalisierung legt.
Wie blickt die Versicherungsbranche auf 2025 zurück? Und welcher Ausblick bietet sich für das kommende Jahr? Auch in diesem Jahr suchte Versicherungsbote das Gespräch mit den Vorständen der Versicherer. Die Antworten spiegeln ein breites Spektrum an Branchenthemen wider: von anhaltender Kosten- und Schadeninflation über geopolitische Unsicherheiten bis hin zu technologischen Umbrüchen, die Geschäftsmodelle tiefgreifend verändern.
Doch der Rückblick ist keineswegs nur von Herausforderungen geprägt. Viele Vorstände berichten trotz Wettbewerbs- und Transformationsdruck von bemerkenswertem Optimismus. Vor allem Digitalisierung und künstliche Intelligenz haben 2025 einen deutlichen Sprung gemacht und eröffnen neue Effizienz- und Wachstumspotenziale – sei es in Schadenprozessen, der Kundenkommunikation oder in der Entwicklung neuer Produkte. Zugleich rücken Kundenzentrierung, hybride Beratung und organisatorischer Wandel stärker in den Fokus.
So entsteht ein differenziertes Bild: Die Branche steht unter hohem Veränderungsdruck, sieht jedoch zugleich enorme Chancen, die sich aus technologischer Innovation, kultureller Erneuerung und neuen Geschäftsmodellen ergeben.
Im Folgenden stellen wir die Antworten von Stephan Mielke vor – Vorstandsmitglied der DEURAG Deutsche Rechtsschutz-Versicherung AG:
Rückblick
Eine wachsende Komplexität der Risiken, zunehmende regulatorische Anforderungen, steigende Kosten aus der RVG-Anpassung – das Jahr 2025 war operativ wie auch strategisch anspruchsvoll. Dennoch hat die DEURAG zentrale Projekte wie die Optimierung der Schadensteuerung oder die Flexibilisierung der Produktlandschaft vorangebracht und die Organisation insgesamt effizienter aufgestellt.
Das wohl wichtigste Learning: Klare Prioritäten haben einen maßgeblichen Einfluss auf die Ergebnisqualität. So ist es der DEURAG gelungen, trotz hoher Auslastung, Marktentwicklungen aufzugreifen und in konkrete Maßnahmen zu übersetzen. Insgesamt konnten wir so unsere Wettbewerbsfähigkeit in 2025 stärken und wichtige Grundlagen für unser zukünftiges Wachstum schaffen.
Ausblick
Im kommenden Jahr richten wir unseren Fokus klar auf das Gewerbegeschäft. Mit unserem Produkt „JurChoice“ haben wir die steigende Relevanz im Rechtsschutzmarkt für die Absicherung gewerblicher Risiken erkannt und aufgegriffen. Wir sehen hier weiterhin großes Marktpotenzial und wollen den eingeschlagenen Wachstumspfad weiter konsequent beschreiten. Dafür werden wir eng mit unseren Vertriebspartnern zusammenarbeiten und unsere Position als verlässlicher Rechtsschutzversicherer festigen. 2025 hat uns gezeigt, an welchen Stellen Prozessautomatisierungen und digitale Schnittstellen echten Mehrwert bieten. Wir werden Digitalisierung genau dort vorantreiben, wo dies für unsere Kunden, Vertriebspartner und Mitarbeitenden spürbaren Nutzen stiftet.