Andrea Föllmer und Ralf Heinrichs bilden die Geschäftsführung der Qualitypool Versicherungsmakler Service GmbH. Im Gespräch mit Versicherungsbote berichten sie, wie 2025 mit der Aufteilung von Qualitypool, der Integration von AMEXPool und dem Start des neuen Vermittlerportals Smart Cockpit wichtige Weichen für die Zukunft gestellt wurden. Außerdem erläutern sie, was die Gesellschaft 2026 erwartet.
Wie blickt die Versicherungsbranche auf 2025 zurück? Und welcher Ausblick bietet sich für das kommende Jahr? Auch in diesem Jahr suchte Versicherungsbote das Gespräch mit den Vorständen der Versicherer. Die Antworten spiegeln ein breites Spektrum an Branchenthemen wider: von anhaltender Kosten- und Schadeninflation über geopolitische Unsicherheiten bis hin zu technologischen Umbrüchen, die Geschäftsmodelle tiefgreifend verändern.
Doch der Rückblick ist keineswegs nur von Herausforderungen geprägt. Viele Vorstände berichten trotz Wettbewerbs- und Transformationsdruck von bemerkenswertem Optimismus. Vor allem Digitalisierung und künstliche Intelligenz haben 2025 einen deutlichen Sprung gemacht und eröffnen neue Effizienz- und Wachstumspotenziale – sei es in Schadenprozessen, der Kundenkommunikation oder in der Entwicklung neuer Produkte. Zugleich rücken Kundenzentrierung, hybride Beratung und organisatorischer Wandel stärker in den Fokus.
So entsteht ein differenziertes Bild: Die Branche steht unter hohem Veränderungsdruck, sieht jedoch zugleich enorme Chancen, die sich aus technologischer Innovation, kultureller Erneuerung und neuen Geschäftsmodellen ergeben.
Im Folgenden stellen wir die Antworten von Andrea Föllmer und Ralf Heinrichs vor – beide bilden die Geschäftsführung der Qualitypool Versicherungsmakler Service GmbH:
Rückblick
2025 haben wir zukunftsweisende Veränderungen vollzogen: Im November hat sich Qualitypool aufgeteilt in eine Versicherungs- und eine Finanzierungsgesellschaft. Qualitypool Versicherung bildet mit AMEXPool die neu gegründete Qualitypool Versicherungsmakler Service GmbH. Dabei bleiben wir Teil des Hypoport-Netzwerks und benötigen keinerlei Unterstützung von externen Investoren.
Unser Change Nr. 2 beinhaltete den Start des neuen Vermittlerportals Smart Cockpit, in das Daten bzw. Dokumente aus 25 Jahren Qualitypool und rund 40 Jahren ASC migriert wurden. In Smart Cockpit vereinheitlichen wir nach unseren Übernahmen Schrift für Schritt unsere Technologien - das neue Portal nimmt inzwischen an Fahrt auf.
Ausblick
2026 werden wir von den getätigten strategischen Entscheidungen profitieren und uns voll auf das Versicherungsgeschäft konzentrieren. Die angebundenen Vertriebspartner können sich auf kontinuierliche Updates mit Effizienzgewinnen, die Zukunftsthemen KI, Automatisierung und mehr freuen. Maklerpools müssen sich bei Digitalisierung und Technologieangebot in absehbarer Zeit enorm weiterentwickeln, wenn sie im Wettbewerb bestehen wollen. Diese Herausforderung nehmen wir an, behalten dabei aber den Menschen im Zentrum unserer Bemühungen. Der hohe fachliche Anspruch an unsere Produkte und Serviceleistungen bleibt bestehen, insbesondere bei den Kompetenzcentern sowie den AMEX-Deckungskonzepten.