Dr. Mirko Mehnert ist Vorstand IT und Komposit bei der Sparkassen-Versicherung Sachsen. Er erläutert, wie 2025 trotz ausbleibender Extremereignisse von Wettbewerbsdruck, neuen Kundenbedürfnissen und einem intensiven Umbau der Operations geprägt war. 2026 setzt der Versicherer stärker auf Prävention, eine enge Zusammenarbeit mit Feuerwehren sowie auf Automatisierung und KI.
Wie blickt die Versicherungsbranche auf 2025 zurück? Und welcher Ausblick bietet sich für das kommende Jahr? Auch in diesem Jahr suchte Versicherungsbote das Gespräch mit den Vorständen der Versicherer. Die Antworten spiegeln ein breites Spektrum an Branchenthemen wider: von anhaltender Kosten- und Schadeninflation über geopolitische Unsicherheiten bis hin zu technologischen Umbrüchen, die Geschäftsmodelle tiefgreifend verändern.
Doch der Rückblick ist keineswegs nur von Herausforderungen geprägt. Viele Vorstände berichten trotz Wettbewerbs- und Transformationsdruck von bemerkenswertem Optimismus. Vor allem Digitalisierung und künstliche Intelligenz haben 2025 einen deutlichen Sprung gemacht und eröffnen neue Effizienz- und Wachstumspotenziale – sei es in Schadenprozessen, der Kundenkommunikation oder in der Entwicklung neuer Produkte. Zugleich rücken Kundenzentrierung, hybride Beratung und organisatorischer Wandel stärker in den Fokus.
So entsteht ein differenziertes Bild: Die Branche steht unter hohem Veränderungsdruck, sieht jedoch zugleich enorme Chancen, die sich aus technologischer Innovation, kultureller Erneuerung und neuen Geschäftsmodellen ergeben.
Im Folgenden stellen wir die Antworten von Dr. Mirko Mehnert vor – Vorstand IT und Komposit bei der Sparkassen-Versicherung Sachsen:
Rückblick
2025 war für uns – wie für die Branche – ein wirklich besonderes Jahr. Seit langem hatten wir wieder ein Jahr ohne extreme Wetter- und damit Schadenereignisse. Und trotzdem oder gerade deswegen, spüren wir deutlich den steigenden Markt- und Wettbewerbsdruck - auch von politischer Seite sowie ein sich weiter veränderndes Kundenverhalten, damit einhergehenden höheren Erwartungen und weitreichende technologische Veränderungen. Umso wichtiger sind moderne und effiziente Betriebsmodelle. Mit der konsequenten Neuaufstellung unserer Operations war 2025 für uns ein intensives Jahr des Fortschritts: Wir bündeln unsere Kräfte, arbeiten spartenübergreifend enger zusammen und schaffen so Schritt für Schritt mehr Geschwindigkeit, Qualität und schnellere Fallabschlüsse.
Ausblick
2026 konzentrieren wir uns vertrieblich einmal mehr auf unsere Kernaufgabe Prävention und erweitern die Zusammenarbeit mit den sächsischen Feuerwehren, um die vielen freiwilligen Feuerwehrkräfte in besonderem Maße zu unterstützen. Gleichzeitig bauen wir unser Assekuradeurgeschäft und Maklergeschäft weiter aus, um unsere Vertriebswege auch als Versicherung der sächsischen Sparkassen gezielt zu diversifizieren und neue Wachstumsimpulse zu setzen. Im Betrieb liegt der Schwerpunkt weiterhin auf Automatisierung und der Hebung von Effizienzen durch den gezielten Einsatz künstlicher Intelligenz.