Sascha Herwig ist Vorstandsvorsitzender der ADAC Zuhause Versicherung AG. Im Gespräch mit Versicherungsbote erklärt er, wie sich der noch junge Haus- und Wohnungsschutzbrief im Jahr 2025 im Markt bewährt hat und welche Erfahrungen mit der neuen „Pannenhilfe für zuhause“ gesammelt wurden. Zudem zeigt er, wie die ADAC Zuhause Versicherung 2026 ihre Sichtbarkeit ausbauen will.
Wie blickt die Versicherungsbranche auf 2025 zurück? Und welcher Ausblick bietet sich für das kommende Jahr? Auch in diesem Jahr suchte Versicherungsbote das Gespräch mit den Vorständen der Versicherer. Die Antworten spiegeln ein breites Spektrum an Branchenthemen wider: von anhaltender Kosten- und Schadeninflation über geopolitische Unsicherheiten bis hin zu technologischen Umbrüchen, die Geschäftsmodelle tiefgreifend verändern.
Doch der Rückblick ist keineswegs nur von Herausforderungen geprägt. Viele Vorstände berichten trotz Wettbewerbs- und Transformationsdruck von bemerkenswertem Optimismus. Vor allem Digitalisierung und künstliche Intelligenz haben 2025 einen deutlichen Sprung gemacht und eröffnen neue Effizienz- und Wachstumspotenziale – sei es in Schadenprozessen, der Kundenkommunikation oder in der Entwicklung neuer Produkte. Zugleich rücken Kundenzentrierung, hybride Beratung und organisatorischer Wandel stärker in den Fokus.
So entsteht ein differenziertes Bild: Die Branche steht unter hohem Veränderungsdruck, sieht jedoch zugleich enorme Chancen, die sich aus technologischer Innovation, kultureller Erneuerung und neuen Geschäftsmodellen ergeben.
Im Folgenden stellen wir die Antworten von Sascha Herwig vor – Vorstandsvorsitzender der ADAC Zuhause Versicherung AG
Rückblick
Als jüngste unserer Leistungen ist die ADAC Zuhause Versicherung gerade einmal ein gutes Jahr auf dem Markt. Nach anfänglichem Staunen („Was, der ADAC macht jetzt auch Hausbesuche?“), konnten wir uns in 2025 mit unserem Haus- und Wohnungsschutzbrief erfolgreich im Praxistest beweisen. Die Nachfrage zeigt: Viele Menschen wünschen sich auch rund um das eigene Heim eine funktionierende Pannenhilfe wie beim Auto. Eine unserer Erwartungen hat sich dabei – überraschend deutlich – bestätigt: Viele Kundinnen und Kunden mit Pannenfällen bei Großgeräten, Heizung oder Sanitär wollen Handwerker nicht selbst suchen, sondern vertrauen gerne auf eine zentrale Hilfe, die sich schnell und verlässlich um die Behebung kümmert.
Ausblick
Für 2026 haben wir uns vorgenommen, unser neues Angebot noch sichtbarer und bekannter zu machen. Aus aktuellen Umfragen wissen wir, dass sich 72 Prozent aller Haushalte eine zentrale Hilfe bei Alltagspannen wünschen. Jeder vierte Hauseigentümer oder Mieter gibt zudem an, schon einmal mit intransparenten Rechnungen oder gar „Wucherpreisen“ konfrontiert worden zu sein.
Hier setzen wir an: schnelle, verlässliche Organisation und Hilfe statt kleingedruckte Versicherungsdetails oder überhöhte Rechnungen. Wir weiten unseren Ansatz aus und wollen für unsere Mitglieder und Versicherten langfristig zum bevorzugten Partner für Pannenhilfe und Sicherheit im häuslichen Bereich werden.