Mitarbeitergespräche gelten als unverzichtbares Instrument für Personalentwicklung, Motivation und Mitarbeiterbindung – doch die Realität in vielen Unternehmen sieht anders aus. Das zeigt eine aktuelle Studie der KÖNIGSTEINER Gruppe. Sie offenbart: Zahlreiche Feedbackgespräche bleiben wirkungslos, schlecht vorbereitet oder werden gar nicht erst geführt.
Zwar berichten nur 18 Prozent der bundesweit befragten 1.073 Beschäftigten, dass in ihrem Unternehmen keine regelmäßigen Mitarbeitergespräche stattfinden. Doch dort, wo sie stattfinden, mangelt es häufig an Konsequenz. Lediglich 26 Prozent der Arbeitnehmer geben an, dass alle vereinbarten Maßnahmen im Nachgang umgesetzt wurden. Fast ein Viertel (24 Prozent) kritisiert, dass Gesprächsergebnisse größtenteils ignoriert werden. Und 12 Prozent wissen laut eigenen Angaben nicht einmal mehr, was überhaupt vereinbart wurde.
Auch beim Turnus hapert es: Zwar führen sieben von zehn Beschäftigten mindestens einmal jährlich ein solches Gespräch, doch monatliche oder vierteljährliche Feedbackrunden sind mit 22 Prozent selten. Für viele bleibt das jährliche Gespräch Standard – ein Rhythmus, der nach Meinung von KÖNIGSTEINER-Geschäftsführer Nils Wagener nicht ausreicht:
„Viele Unternehmen verschenken wertvolles Potenzial. Wer Mitarbeitende motivieren, fördern und an sich binden will, sollte regelmäßige Feedback-Prozesse als festen Bestandteil der Unternehmenskultur etablieren.“
Ein weiteres Problem zeigt sich im Verhalten der Führungskräfte. Laut Studie nehmen sich 23 Prozent der Vorgesetzten zu wenig Zeit für das Gespräch, 20 Prozent bereiten sich unzureichend vor. Nur 36 Prozent der Beschäftigten berichten von einem Folgegespräch, und nur 30 Prozent erhalten im Anschluss einen konkreten Entwicklungsplan. Protokolle werden in knapp der Hälfte der Gespräche erstellt. Diese mangelnde Wertschätzung hat Folgen:
13 Prozent der Befragten suchen aufgrund negativer Gesprächserfahrungen aktiv nach einem neuen Job. Auf der anderen Seite geben 25 Prozent an, dass ein gut geführter Feedbackprozess ihre Zufriedenheit mit dem Unternehmen erheblich stärkt.