Blickt man auf die Veränderungen im Teilnehmerfeld, sind die Ergo Direkt und die Provinzial die Gewinner gegenüber dem Vorjahr. Die Ergo Direkt springt zwei Plätze nach vorn, was einen Podestplatz bedeutet: eben Rang drei. Damit verdrängt sie die DEVK, die noch im Vorjahr Drittplatzierte war.
Die Provinzial kann sich gar um drei Positionen verbessern: Der Sparkassen-Versicherer springt von Rang zehn auf sieben. Auch die Debeka macht einen Platz gut. Zu bedenken ist allerdings, dass zwischen diesen Versicherern nur wenige Stimmen Unterschied liegen. Deshalb können die Platzierungen schnell tauschen.
Qualität aus Sicht der Verbraucher wichtigstes Kriterium
Readers Digest und Dialego fragten auch danach, woran die Bürgerinnen und Bürger das Vertrauen in einer Marke festmachen. Am häufigsten genannt wurde hier die Leistungsdimension "Qualität", die 74 Prozent an erste oder zweite Stelle setzen. Es folgt das Preis/Leistungsverhältnis (47 Prozent), "Produkte erfüllen Bedürfnisse" (39 Prozent), Umweltschutz (16 Prozent) und Service/Kundenzentrierung (13 Prozent).
Viele der Informationen können kostenfrei auf den Webseiten von Readers Digest und Dialego eingesehen werden.