MSR Consulting

Kunden wünschen Beratung auf Augenhöhe

Immer mehr Kunden wünschen sich von ihrem Versicherungsberater eine Beratung auf Augenhöhe und wollen dabei nicht zum Abschluss eines Vertrages gedrängt werden. Vor allem jüngere Kunden in der Zielgr ...

Mediation führt zu mehr Kundenzufriedenheit

Rechtsschutzversicherer nutzen vermehrt das Mediationsverfahren. Dies bringt nicht nur finanzielle Vorteile für den Versicherer, sondern führe laut einer Studie von MSR Consulting grundsätzlich zu me ...

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