Muss ein Makler etwas von Dramaturgie verstehen? Wir finden: ja, denn ein gewisser Spannungsbogen im Verkaufsgespräch ist unabdingbar, um den potentiellen Kunden vom Produkt zu überzeugen. Dafür gibt es Richtlinien, die einen positiven Ausgang des Gesprächs deutlich erhöhen. Ein einfaches Modell der Gesprächsstrukturierung stellen wir im achten Teil unserer Serie zur Gesprächsführung vor. mehr...

Die zunächst gute Nachricht für Tippgeber ist, dass der Bundesfinanzhof entschieden hat, dass deren Provisionen nicht der Umsatzsteuer unterliegen. Die nicht so schöne Nachricht für anwerbende Personen und Maklerbetreuer ist, dass allein die Anwerbung, die Schulung und die Betreuung von Versicherungsvermittlern nicht dazu führen, dass eine umsatzsteuerfreie Tätigkeit anzunehmen ist. mehr...